引：

危机公关这事，其实最能折射出一家企业员工的专业能力。不管是员工态度暧昧不明或过于高傲、混淆视听等行为，真的很难让网友“买账”，只有找准问题、并给出一份令人信服的答案，才真能平复舆论。

今天，笔者就借着阿里大文娱这个“特殊”的案例，帮阿里公关一次。欢迎大家补充，文末留言探讨。

说起阿里，其实笔者一直也是有避讳的。

常关注我的网友可能也知道，笔者与阿里的官司也刚结束没几天，所以对阿里大文娱出的这件事也是慎之又慎。

一开始确实是不打算参与此次事件的，但也怪笔者自己，一时上头，所以在没有太严谨的情况下推送了一篇《阿里大文娱公关总监真的自杀了？》的文章。

该文章截止笔者删文前，阅读量14879。

笔者文字不严谨，出错的地方

虽然笔者文章里只是几个字上出了问题，但自杀与意外身故，这字面意思差别还是蛮大的。不管阿里的公关还是法务秋后算不算账。笔者文字不严谨，该承担的责任，笔者还是有自知之明的。

所以，这就是笔者删除上篇文章的原因。

删文给大家解释清楚了，现在事态不断扩大，给逝者家属也造成了一些困扰。所以，笔者觉得还是有必要给大家详细还原一下事件的过程、进展、谣言如何散播的，文字不做任何修饰。（任何疑问欢迎留言，笔者知无不言，一一解答。）

事件的起因：

20日晚21点51分，互联网博主@乔布斯五行缺肉的博主发布了一条哀悼逝者的博文。

“惊闻阿里巴巴大文娱总监张x突然过世，哀悼！”

配图为逝者一位好友的悼词，并现场送花。

“师傅，这是我祭奠一个朋友的花，麻烦您让它多留一会儿。” 昨天听到噩耗，不敢相信，马上打了你的电话，关机。找了几个人问，他们都证实了，同时表示震惊和难过。今天，我就来代大家送你一程。鞠躬三次，我走啦。你的才干，你的努力，你的音容笑貌，将留在我们心间。兄弟啊，每个人都会去另一个世界。你不过是比我们早走一步。

文字很简单，哀悼纪念好友，很正常的行为，博文也没有任何问题。（注：第一个造成误解的地方恰恰就在这，哀悼逝者，你去别人工作的地方送花，这让不明真相的网友就很容易脑洞大开了）当然，这也是笔者一时上头，发文的原因。

微博发送两天后，其实也没有几个人在意。而就在一位财经大V的转发后，事态第一次扩大了。

“私下听说是从望京阿里大楼的楼顶……”

这位大V的说法加上前一条送花的微博，是不是很容易让人联想偏偏？

于是，第二次转折来了。

原博主在删除了20号的原文，修改文案再次发送了博文。

这次，事就变大了。

当晚22点03分，自媒体@看见 推送文章《震惊！阿里大文娱公关总监自杀了？》事件迅速扩大。

笔者在综合两位博主原文的基础上，于凌晨12点推送文章《阿里大文娱公关总监真的自杀了？》

今日9点26分，笔者收到阿里的投诉。

事件发展到这，等于真相一直没有被公开，而谣言一直被放大。

17:50分，南都与证券时报第一时间发布澄清文。再次重申阿里大文娱公关总监张威日前在住处不幸意外身故，追思活动已于年前从简举行。

到这，大家算是第一次看到官方的回复。

看到这，肯定还是有人不会相信官方的说法的，那笔者最后给大家送上一位在望京阿里工作的网友说法，也希望各位网友，就事我们说事，大家也都理智一点。

张威2月6号离职，离职以后进不了阿里的楼。且阿里望京两栋楼都是全玻璃封闭，无法开窗，顶楼是上不去的，没有地方可以跳楼。目前也没有听说望京有人跳楼的事。我不知道他发生了什么事，但应该和工作无关。

当然，阿里内外上也佐证了这些消息，逝者信息上早已显示为“退隐江湖”，至于内外上“退隐江湖”是什么意思，各位也可以问问自己的阿里好友，笔者就不详细解释了。

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