小型企业需要CRM来应对运营挑战。它将通过联系管理帮助您组织和建立更好的关系。根据研究，您在CRM上每投资1元，就能带来8.71元，所以46％的销售团队正在使用CRM软件。

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小型企业需要CRM生存的3个重要原因：

1、销售自动化：

将销售人员从耗费时间的工作中解脱出来，由CRM系统自动化处理琐碎的销售流程，让销售人员可以集中精力促进交易，创造利润。

2、销售流程管理：

每一个销售人员都要和客户进行接触，但是每个人的工作流程都很难把控。因此，一套完善而又通用的销售流程显得至关重要。通过CRM，企业以可视化的形式设计销售流程，把最佳销售实践转化为日常行动，更好地服务客户并提高收益。

3、人工智能：

企业运行过程中，一些问题很难被察觉。人工智能系统可以帮您智能地开展业务，通过监测数据可以发现企业运行中的异常情况，让企业改变经营策略及时止损。同时还会给出配置自动化流程的建议，和联系客户的最佳时间，通过合理的建议，提高销售的成功率。

强烈建议小型企业使用CRM。从组织小型企业到改善客户服务实践以及帮助客户支持团队快速响应客户的查询，CRM确实可以使您的业务受益。

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