过去一年，你是否遭遇过“坑”，有哪些？

3月15日是国际消费者权益日。3月1日起，红星新闻开启315特别报道，一如既往维护市民的权益，推动市场诚信体系建设，加强对消费领域的监督，揭露和批评违背诚信行为，提高公众依法维权能力。

你在生活中、工作中遇到的假冒伪劣、消费欺诈、买房套路、家装陷阱、不合理条款等，我们都会予以调查报道。

一直以来，房产类的消费纠纷都是人们关注的焦点。从前期的千挑万选，再经过漫长的等待交房，然而最终迎来的并非都是喜悦圆满的结局。或许是延迟交房、或许是中介收钱后失联、或许是交房后发现装修减配、入住后发现房屋质量问题……这些都令购房者们忧心忡忡，烦恼不已。

为了维护广大购房者的权益，曝光买房过程中的深坑和套路，红星新闻、成都商报房产发布共同开启房产类消费纠纷维权线索征集，我们听你吐槽，给你支招，帮你维权。

典型案例

房产中介声称有内部房源

收3名买房人70余万元后失联

市民王女士去年通过别人介绍，认识了房产经纪人胡某。王女士了解到，胡某是四川漪瑶居房地产经纪公司的法人代表，这家公司是某知名房产交易平台的加盟店，胡某把自己的身份证正反面发给了王女士，因此王女士比较信任胡某。

胡某告诉王女士，他有高新区一个小区的内部房源。聊天记录里，胡某称这套内部房源备案价330万-340万元，不过“溢价”（加价）150万元。胡某提出，要先交20万元意向金，再走资料审核、签认购合同的步骤，“完成所有手续，包括备案，贷款的话要2个半月。”为了让王女士放心，胡某提出，意向金的收款凭据上会盖财务章，双方也会签署协议，并盖公司公章。

王女士与胡某签订的意向金协议

考虑到胡某的加盟店属于某知名房产交易平台，也在门店看了胡某的所有证件，王女士同意了胡某的方案。今年1月5日，双方签署协议，王女士向胡某的个人账户转账20万元。“当时也疑心过为什么是个人账户，他说，这个事情本来就很隐秘，不好走公司账户。”

胡某在聊天中给王女士的说法

1月18日，王女士询问胡某新房购买进展，胡某回复称签约时间大约在“月底或者月初”。然而3天后，王女士再次联系胡某就发现电话打不通了。

与王女士情形类似，罗先生也被胡某告知“有内部关系，房价能便宜”。罗先生说，他分三次向胡某的账户转去了共计47万元，其中订金2万、意向金10万、3万元保密违约金，和支付给胡某的32万元，“相当于给他个人的。”

罗先生向胡某转了32万“服务费”

通过胡某购买二手房的苏先生夫妻俩，去年12月份过户后办证时，被胡某告知其有内部关系，“说把税费交给他，他去交的话有优惠，会返款。”但转去6万多元后，办证当天胡某又称优惠还在走程序，无奈，苏先生他们只好自己再正式交了一次税费。

胡某失联后，三位购房者在青羊区蔡桥派出所报警并获受理。该房产经纪公司加盟的房产品牌认为，“从始至终，这个确实是加盟商个人行为。”两次交涉后，2月4日下午，平台方品牌管理人员表示：“平台不会不管，会大力协助，找到这个人，把钱要回来。”另一方面，如果品牌方出现名誉损失，“我们同样会起诉他。”

王女士等人最近一次与房产交易平台的沟通是2月22日，平台方的品牌经理在微信群中介绍，胡某依然失联。2月25日，王女士等人收到警方回复的信息，他们“被诈骗一案已于2月24日立案侦查”，立案单位为蔡桥派出所。

线索征集

消费陷阱？买房被坑？

你爆料 我们来帮忙

买房，对于每一个家庭来说都是非常重要的一件大事。然而，在买房过程中，也有可能遭遇消费陷阱。上周，成华奥园广场三期公寓“柱子房”事件，就在成都楼市引起了轩然大波，“客厅中间立了一根大柱子”，“天花板裸露钢筋”，“卫生间外墙渗水留下水渍”……房屋质量不过关真的太让人揪心。

这样的买房“烦心事”，你是否也经历过？除此外，你还踩过哪些“坑”？消费陷阱？虚假合同？延迟交房？装修减配？今日起，我们将通过红星新闻打造的全新视频类新节目《星妹儿帮帮忙》（抖音号：HXingmeier）来为公众维权——你所遭遇的房产类消费欺诈，我们关注；你所掉入的家装陷阱，我们曝光；你所觉察的行业乱象，我们调查。星妹儿将通过视频形式，共同聚焦消费者权益，为消费维权引路，共创放心消费环境。

对于消费者投诉，红星新闻都将本着实事求是的原则，搭建广大消费者与商家、企业之间的有效沟通平台，同时还将联合业内专家、资深律师等专业人士，为您排忧解难，维护您的正当权益。

与此同时，红星新闻还将对不法商家、问题项目予以曝光，并督促相关监管部门依法处罚。

↓ ↓ 如何爆料 ↓ ↓

方式一

拨打新闻热线86612222或者微博上私信@成都商报、@红星新闻，微信@成都商报 后台留言。

同时，也可以将你遭遇的消费陷阱情况通过抖音私信@星妹儿帮帮忙（抖音号：HXingmeier）。在私信内容中，建议提供图片、视频、语音、文字、合同等相关证据，并留下联系方式。

方式二

关注“成都商报房产发布”公众号，后台留言爆料。

为确保您的爆料能够被我们核实、确认并联系到您，请您在爆料时务必附上您的有效联系方式。对于维权人的个人隐私，我们将严格保密。每一起投诉，我们都将详细记录，并及时将结果给予回复。

综合红星新闻

编辑 余兰

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主编：余鸽

编辑：余兰

图片来源：成都商报资料库/IC photo/图虫创意/视觉中国