如何面对刁钻的女领导,这个话题应该是资深职场人绕不过去的一个坎,绝大多数人都会面临这样的困惑,尤其是空降的基层主管/经理,要真遇上这么一个领导,是尤为头痛的一件事情。
要解决一个问题,首先必须知道问题根源之所在。为什么女领导给人的印象普遍难搞,究其原因大概因为女性同胞本身容易情绪化。个人认为这可能也是企业高层女性领导占比普遍较低的原因之一。
还是老规矩,下面结合自身经历讲述应对过程和方法。
本人漫长的十年职业生涯中,曾经有一段与女领导共事的经历,不止我的直属领导是女领导,我的隔级领导也是女领导,更要命的是我的这位直属领导跟我的隔级领导很亲密,她们的关系除了同事、上下级、更是亲如”闺蜜”。
1、初来乍到熟悉环境,知己知彼
几年前,我曾经服务于Y公司,属于空降的营业部负责人,下辖10来号人(下属分主管/一线销售两个层级),我的上级是省部负责人,下辖多个营业部,隔级领导是事业部全国销售副总,大概就是这样的一个关系,典型的“夹心饼干”职位。
虽然在Y公司时间不算长,刚好一年,但是这段经历却是“收获”满满。初到公司第一天,我部门早会,由我的领导X经理主持(我到岗之前我这岗位由她兼代),简短的欢迎仪式后接下来就是例行销售部门早会,销售部门的常规例会套路无非就是PDCA,在深层次一点就是SWOT分析。
在会议过程中,X经理多次打断下属同事,各种主观意见不断,整个会议的气氛是相当压抑。开完早会后大家都出去了,然后接下来跟我简单的交接工作,一整天下来我的收获是啥头绪也没有,团队气氛明显不是一个销售团队该有的氛围。
就这样的状态大概过了一星期,熟悉了部门大致情况,下属团队整体是很团结的,团结到一致对上;上级领导是专治主义,因为和其上级领导的良好客情,掌握着更多的市场资源,也有专治的“资本”。
这其实是职场的一种常态,每个专治主义领导下的团队其实都是非常团结的,而且这种状态极难分化,因为一旦有人脱离这种“团结”将很快会被边缘化被淘汰。综上、基本确定这又是即将开启的一段难忘的旅程。
2、上山下乡,全力帮助群众解决问题赢得信任
找到了问题所在,接下来的一两个月里,基本就是下市场了。这里有一个很关键的问题就是,你作为一名空降进来的领导,不管的姿态是多么的和蔼可亲,作为下属都是很害怕你每天下市场的,至少绝大多数一线主管/销售是这样,毕竟所谓新官上任三把火,新领导要站稳脚跟,拿下属”开刀”抢下属功劳刷存在感是常用套路,尤其是我当时那种情况,下属团队当然更是提防着我的。
所以在前半个月里,我都是挑选团队里KPI比较差的主管市场独自暗访,发现问题并着手帮助团队解决问题,问题解决之后再告诉我的下属帮他们解决了什么问题。
为什么会这样做呢?因为这些KPI比较差的主管被X经理针对的次数够多,眼中钉肉中刺;而且在大公司里有一个规律,往往KPI很差业绩也不是很好的基层管理情商反而普遍比较高,所以这些人是比较容易笼络的,至于为什么会这样,你们自己品(至少我职业生涯里所见大部分如此)。
在入职两个月后的第一次述职报告里,我把两个月的市场亮点(改善部分)全部归功下属团队,做得不到位的责任全部揽下并告诉老板再接再厉。副总听完报告当然是高兴的,同时也很诧异了,这些主管市场以前不都是很差吗?改善如此明显?除了副总高兴当然还有高兴的人在,那就是我的下属团队中几个”老炮”主管,毕竟从此以后可以挺直腰板说话了。销售工作就是这样现实,业绩代表着一切,尤其在这种中型上市企业里面。
从那次述职报告会议以后,我在团队中算是勉强立足了,下属主管纷纷献媚,表示要站到我的队伍。有人欢喜就有人忧!一场述职会议下来,脸上最不高兴的肯定就是我的直属领导了,毕竟以前很烂的一个团队在短暂两个月脱胎换骨,这多少会让公司对她之前的管理存疑。所以,X经理对我的态度也从一开始的“欢迎”到“提防”转变成为了“针对”。
3、《易经》说“潜龙勿用”
为什么最后变成了“针对”呢?正常逻辑不是应该为自己多了一得力下属而高兴?其实,作为一个中层经理,不管是男女领导,对空降管理者的态度都是很复杂的,即希望表现抢眼为自己分忧解难,又担心其抢了自己的风头和功劳。不要说什么女领导格局不行,与性别无关,与格局更无关,人都是精致的利己主义,尤其是职场人。
所以,从那以后我的日子可以说是非常难过,有多么难过呢?我的这位X经理每天各种找茬,在群里@,那接下来的两个月里,我大概平均每天被@最少10次,平均2个小时3次,我每天都乐此不疲的各种应付着。好在这个时候我已经赢得团队信任,下属的工作表现非常给力,没有让我难堪,有什么问题基本都是第一时间解决,但这样的日子确实很累;到这里你们应该明白,作为空降兵,群众基础何其重要,“水能载舟亦能覆舟啊”!
当然,所有的这一切,副总都看在眼里,只是不言而已,毕竟站在她的高度,部门内部的这种“竞争”是可以允许的,也有利于市场的提升和改善,只要最终对事业部的运转不受影响。而我需要做的,就是沉住气,努力耕耘好自己的一亩三分地即可。其实在这个时候,我的能力也基本得到了副总的认可,因为都是在总部办公,所以跟副总平时接触机会也比较多。
4、等待机会、制造机会让其犯错
事情的转机是在一次半年度会议中,集团营销总要参加事业部的会议,营业部负责人以上层级的都需要做汇报,会议提前半个月通知。我的这位上司X经理也是很有意思的一位领导,每次开会报告基本就是等着下属报告完成,然后她“汇总”报告。
但是这次会议与以往不同,是年度会议,所以各个营业部的报告自然没有“那么快”,毕竟这种会议是直面大老板“秀肌肉”的会议。尤其对于营业部负责人而言,更是如此,报告没那么快是真的,没有那么快也是真的,你们自己品。
眼看到离会议开始就剩下一天时间了,各个营业部的报告其实早就做好了,但都先后卡着时间点发出,所以这一天时间里,我们的X经理啥事也没干,就忙着汇总报告。我本人有个不好的职业习惯,报告都只呈现PPT;如果涉及到Excel表格,都呈现图表(数据源分析内容都隐藏),其实应该正常的对上工作汇报逻辑思维都是如此,毕竟老板只看结果,如果老板突然关心你的过程,那说明你的工作出了比较严重的问题了。
但这对于我这位上司就比较难搞,毕竟她要汇总一份合格的属于自己的报告,就必须得清楚知道各环节分析逻辑,很显然她的汇报能力其实很一般,而且这样主观性太强的领导大都懒得去尊重基础事实,所以很多东西其实也看不懂。
当天晚上快十二点的时候,我们的这位X经理给我打电话请教报告的问题,我没接听,然后给我发了一堆微信信息,问数据源分析在哪里,我也懒得回复;直接手机静音睡觉了。这样做的后果就是第二天我将面临一场“狂风暴雨”,当然这一切都在我的预料之中。
果不其然,第二天早上我刚踏入办公室,就感觉气氛不对,还没坐下袭面而来的就是一顿“狂轰乱炸”。不巧的是刚好这天副总也早早的来到公司,我还没来得及说话,X经理就各种下药指责的#@¥#@……¥&*%()*&...,大致就是我交报告晚了,我交的报告她表示“看不懂”,然后再各种YY...说什么我把团队都带跑偏了之类的话。
当着团队及各部门面前,面对这种事情,作为副总肯定是不能容忍的,了解完详细情况后,副总表示此事“各打五十大板”,然后把我单独叫到了办公室,安慰了一番,大致意思是“这段时间委屈你了,部门的情况她很清楚...”。如此良机,忍了大半年,我当然也不会错过这个机会好好诉苦一番。
接下来不久,我们的这位X经理就被调离部门了,再接下来又不久,她就辞职了…
这、就是自我情绪管理的力量!
结语:
其实作为职场人(作为空降兵),学会向上管理往往比对下属管理同样重要。我的这位领导X经理很显然是一位向上管理高手,要不然也不会坐上这样的一个位置;但是很明显,她不太会对下属管理,而且也不会管理自己的情绪。
这种现象其实在职场并不是个例,很多类似情况,深陷这种局面,结果往往都是“要么生要么死”的局面。极少有女上司跟男下属(同为管理者)相处愉快的情况,除非这个女上司真的是很英明的铁娘子领导,再者嘛大概率就是有另一种说不清道不明的情愫在里面了。
有人的地方就有江湖,职场关系尤为微妙,它是仅次于家庭关系的另一种“亲密关系”,毕竟你每天有最少三分之一的时间都是和同事在一起。作为职场人,我更鼓励大家去学会合作共赢,而不是勾心斗角;如何学会巧妙的处理职场关系,和气生财,更多职场问题,我们幽哥群交流学习。
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