“我想请问一下，为什么在错时服务的窗口没有人办公？”“看完这个片子，你觉得老百姓能办成事吗？”“从你内心来讲，你觉得赔偿应该由谁来负责？”没有彩排，实时直播。2月28日下午，南昌广播电视台直播大厅内，《南昌问政现场》第十一期节目准时直播。围绕“转作风 优环境”的主题，现场观察员对南昌县、西湖区、新建区、南昌经开区等县区（开发区）出现的干部作风问题进行面对面质询，督促问题实打实整改。

　5个暗访短片 剑指作风顽疾

南昌县人社局服务大厅和行政审批局服务大厅未按规定施行错时服务，还出现工作人员携带宠物狗值班的情况；南昌经开区的金开集团在修建厂房过程中排水管道堵塞，导致一墙之隔的苗木企业的树木全部被淹死，经营者三年来一直奔波于金开集团与政府机关之间，始终未获得赔偿；新建区溪霞镇南昌绿谷主题广场建设项目在建设完工四年后，还有部分农民工工资未结清；西湖区水厂路在进行提升改造工程7年后，道路仍未修通……问政现场共播放了5个短片，各个剑指作风顽疾。

此外，节目还对新建区人才资源市场办事大厅、湾里管理局便民服务中心周末有工作人员值班但不能正常办理事项等情况进行了曝光。记者通过深入调查取得扎实证据，第三方视角直视“灯下黑”，这不仅让主持人和观察员更有底气发问，而且让问题“无所遁形”，促使被问政对象亮明态度，拿出措施。

“敢于向问题叫板，群众才会叫好。今天的问政现场让我觉得南昌市各部门都在下真功夫，都在转变工作作风、优化营商环境方面努力做出成效。”市政协委员熊宝林表示。

　随时“举牌”质询 现场“辣味”十足

随着暗访视频的播出，市民和企业“多跑路”“跑冤路”、民营企业维权无门、道路建设数年未完工、农民工工资被长期拖欠等一系列问题不断被抛上台面，现场气氛充满着浓浓的“辣味”。

“我想问的是工作人员在上班期间是可以带宠物狗的吗？”“错时服务的窗口在周末却不能办事，那存在的意义是什么呢？”“业主单位没有把这个钱全款结给你们，你们就可以去拖欠农民工的工资吗？”……相比传统新闻曝光的形式，面对面电视问政的“火药味”更为浓厚。在近三个小时的现场问政直播中，主持人和观察员多次向被问政人抛出问题，句句直击“要害”。

“请你直面我的问题，现在就回答我，到底是谁的责任？”“你根本没有认识到问题的所在。”“为什么干部要转作风？转的是态度和初心。国有企业是为人民服务的，如果把初心都丢掉了，那就要纠缠到底。”……如果被问政单位对问题避重就轻，答非所问，现场观察员可以随时“举牌”要求停止回答并进行质询。

“对于被问政单位的回答，虽然他们的认错都很及时也很诚恳，但我还是有一些不满意。因为有一些问题其实是被问政单位领导在平时工作当中应该监督到的事情。我其实不相信他们是最近才发现这些问题的。”问政结束后，本期《南昌问政现场》的特邀观察员之一，法学博士刘锡秋表示，不好的干部作风会让城市的营商环境变得很糟糕。南昌市提出要转作风、优环境，打造良好的营商环境，在加强干部教育的同时还要实施问责机制，以保障政令畅通。

　贵在“问”出实效 当场承诺整改

作风无小事，贵在抓落实。“电视问政”的定位是一个沟通渠道和平台，目的不是要将“一把手”或相关负责人倒逼得脸红、冒汗，而是想弄清楚问题所在，并将问题很好地解决。剑及履及，问政才能“问”出实效。

“我们一定认真吸取教训，全面开展排查。对今天所反映出的问题，在一个星期以内给予解决。”面对被曝光的问题，新建区区长王玮的话语铿锵坚定。“我们将立即组成调查组，在一个星期内将事情了解清楚，如果需要赔偿就依法依规赔偿。”南昌经开区管委会主任于立山现场表态。“我们将结合‘转作风 优环境’活动年的工作部署要求，自查自纠，全面整改。”……面对主持人和观察员的犀利发问，被问政单位负责人均现场表态，将明确责任，拿出整改方案和具体措施，快速完成整改。同时，现场观众还对被问政单位的问题回答和表态情况，进行了满意度测评投票。

“作为企业家，我感触颇深。这样的节目很有意义，解决了我们群众和企业碰到的切实问题。比如说延时和错时办公服务，这和企业办事是息息相关的，如果这块做得好，不仅能提高我们办事的效率，还能节约企业成本。”企业代表蔡晓华说。（南昌日报记者 卢梦梦）