2021年3月2日，河南省交警总队召开全省2020年度创建“人民满意车管所”工作总结表彰视频会，滑县公安局交警大队车辆管理所（以下简称“滑县车管所”）荣获河南省2020年度创建“人民满意车管所”工作成绩突出集体。

“人民满意车管所”

在创建过程中，滑县车管所狠抓便民利民服务基础设施建设，力争做到最细致最人性化。

（一）整合业务窗口，让服务更简单：设立导办咨询台，热情解答群众现场提问，坚持一站式服务，健全完善首问负责制；安装叫号机和扬声器，群众按顺序办理业务，使大厅井然有序；设立0号窗口、1号窗口，为特殊人群开通绿色通道，解决难业务；增设党员示范岗，发挥党员模范带头作用。

（二）开展自助办理，让服务更舒心：滑县车管所业务大厅自助服务区升级改造，购买自助照相、自助体检、自助选号、自助缴税、交通违法自助处理等自助设备，大力推行“科技替换”，减少排队等候，增强群众体验感，实现身份认证、受理审核、规费缴纳等全过程自助办理、窗口取件或邮寄送达。

（三）推进业务延伸，让服务更广泛：全面推广机动车登记服务站，目前已在机动车4S店、安检机构、保险公司设置 7处机动车登记服务站，设立14 家邮政网点，进一步创新服务渠道，前移服务平台和窗口，全方位提供“零距离”服务，为群众节约办理时间和成本。

（四）强化业务监管，让服务更规范：依托公安交通管理综合应用平台、驾驶人考试监管系统、机动车查验专网监管系统，音视频监控系统等，对业务办理全过程监管；实现对重点岗位、重点环节的全方位监管及全流程可追溯，促进“放管服”工作取得规范；并在办公室开通了咨询热线，专门解答群众疑惑问题、受理投诉。

群众满意，是对车驾管工作的最高褒奖；组织给与的荣誉是对全体车驾管工作者的鼓励和鞭策。滑县公安车驾管部门将站在新起点，继续坚持以人民为中心的发展思想，深化改革，奋力作为，全面提升车驾管工作能力和服务水平，为滑县经济社会发展做出新的贡献。

来源：滑县交警大队