欧兰英，女，1981年12月出生，中共党员，大学本科文化，2005年6月参加公安工作，先后担任社区民警、派出所副所长，现任常德市公安局武陵分局治安大队教导员。

十五年从警如一日，她一直牢记“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”十六字总要求。作为一名女儿，她需要克服父亲病重长年住院的困难。作为一名母亲，她需要照顾年幼的孩子。她勇挑工作和家庭的双重重担，以甘愿付出、舍我其谁的使命感投入到热爱的公安事业。先后记二等功3次,三等功2次，嘉奖8次，先后获“常德市十大杰出青年”、“湘警之星”、“湖南省青年岗位能手”、“全国优秀人民警察”等荣誉，曾受到习近平总书记的亲切接见。

实干亲民，扎根社区,塑造为民服务的女警形象

15年多的从警经历，她将生命中最美丽的青春年华，奉献在方圆1平方公里的东苑社区，足迹踏遍千家万户，覆盖大街小巷。

急群众之所急，热心为民办实事。在社区工作期间，欧兰英深入开展大走访，先后帮助困难群众327名，为民办实事1250件，收获群众锦旗、感谢信及网络好评无数。2020年3月，在“百万警进千万家”活动中，欧兰英救助了一名身患重病的女孩，父母离异，爷爷双目失明，奶奶疾病缠身，家里全靠父亲打工维持生计。欧兰英除了自己经常给予直接帮助以外，还在辖区和新闻媒体上发动社会捐款，为小女孩家庭解决了燃眉之急，受到了社会各界的广泛好评，小女孩亲切地叫她“欧妈妈”。

积极开展群防群治 ，打造平安社区。“守护社区群众的安全是我光荣的职责，让社区群众满意是我最大的心愿。”作为一名社区民警，欧兰英始终把确保社区群众的生命财产安全放在首位。近年来，欧兰英与社区居委会一起实地考察，共同探讨加强社区治安工作的措施和办法，构建了“人防、物防、技防三位一体”的平安社区工作思路。在辖区内老党员、老干部的支持下，联络了50多名信息员，聘请了16名义务巡逻员，对社区进行切块负责、承包防范。大力推行白天重“看”、晚上重“巡”、深夜重“守”的24小时“全天候”防范模式，得到了良好的效果，东苑社区成为真正的平安社区。

深入调研，积极献策，打造履职尽责的人大代表

2016年，欧兰英当选常德市人大代表后，积极履职，充分发挥代表率先垂范作用，始终秉承“人民选我当代表，我当代表为人民”理念，积极参加市人大组织培训学习以及视察活动，经常深入群众中听取基层心声。

近年来，养犬热逐年升温。养犬在给主人提供生活乐趣的同时，环境污染、扰民、伤人等问题也随之而来，给城市管理、市容环境及居民人身安全带来了一定的隐患，基层派出所经常需要处置恶犬伤人事件。在充分调研的基础上，她积极撰写《关于尽快出台常德市养犬管理条例的建议》，引起市政府有关部门高度重视。

在当前公安机关工作日益繁重，各类矛盾纠纷更加凸显。辅警在工作岗位上发挥了很好作用，但待遇一直偏低。欧兰英积极为基层辅警发声，撰写《关于进一步加大协警配置力度和改善协警待遇的建议》。现在，常德市按照岗位需求落实辅警的招录工作，着力改善提高了辅警待遇。同时，她的《关于打造“智慧小区”，助推平安建设的建议》也得到了很好的落实。

改革创新，强化管理，争创一流的工作业绩

无论在什么岗位，欧兰英都有一种争创一流的意识和精神。近五年来，她所在的东苑社区年年考评排名分局一类社区第一名，担任副所长后，负责的社区中队年年考评排名分局同序列社区警务工作第一名，永安派出所去年被评为全省首批“枫桥式派出所”。2020年，常德市公安局举行县域警务知识竞赛中，她参与的武陵代表队一举夺冠。同年，治安大队在分局同序列绩效考评中勇夺第一名。这些成绩的取得，都与欧兰英在背后的默默努力有着很大的关系。

与时俱进，积极打造微信警务。随着互联网+时代到来，欧兰英一直积极思考如何更好地做好社区警务工作，提升群众工作能力和水平。她充分利用微信传播快、互动性强、开放性广的特点，从2014年起，逐渐建立了东苑社区警务室微信、网格员微信群等75个各类工作群，打造了24小时随时在线、深度交流的“指尖警务室”，将社区警务工作与信息化完美结合。通过微信群，她可以随时通报工作情况、发布警情资讯、宣传安全防范知识、接受群众在线咨询、办事预约等。欧兰英运用指尖警务室先后破获案件27起，抓获嫌疑人33名，及时处理治安隐患128起。

坚持创新，提升社区治理水平。社区警务是公安基础工作的重要领域，她推行清单化管理，把新时代“枫桥经”融入武陵实际，基层治理更趋现代化。其中，网格化警务管理、警司联调、三三社区警务、“六位一体”平安社区创建模式等工作经验被省市推介。全省县域警务示范点建设评比有2个项目被市公安局推荐上报。

今年，武陵分局全面落实全省、全市新时代县域警务工作部署，在欧兰英的主创下，将社区警务与县域基层社会治理深度融合，打造三三社区警务升级版，实现基层社会治理体系逐步完善和治理能力的快速提升。辖区发案呈现下降的趋势，有5个行政村、25个小区实现了“零发案”，武陵区继续保持全国平安区县荣誉称号。

审核：宋朝蓉

校对：禹亚钢

编辑：彭遥凝

供稿：常德公安