本周12345热线

接到市民反映的问题有哪些

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3月12日上午

新闻897直播的《897大家帮》栏目

连线了12345便民服务中心工作人员

点击下方“12345热线周报”音频

了解详情

3月8日至12日

12345热线共来电4345通

接电量3987通

每日的接话量790多通

接通率92%以上

12345

本周市民反映的问题主要集中在哪些方面？

工作人员：主要有医保申领、拖欠工资、公积金及拆迁等方面问题。

典型问题-1

市民来电咨询汉滨区出国人员接种新冠疫苗的流程与费用？

12345热线工作人员经过查询知识库给予解答。

针对因公因私出国人员可先在安康市出入境管理局进行登记，由出入境管理局审核并上报汉滨区疫情防控指挥部，等疫苗到后，由指挥部统一安排接种，定点接种点为江北社区卫生服务中心预防接种门诊（安康市人民医院内）。新冠疫苗接种费用由医保基金和财政共同负担，居民个人不负担费用。

典型问题-2

市民来电咨询一辆机动车辆是否可以由多位驾驶人消除车辆违章？

12345热线工作人员经过查询知识库给予解答。

按照公安部《关于根据交通技术监控记录资料处理交通违法行为的指导意见》第12条之规定：对在一年内同一驾驶人为非本人所有的三辆以上不同号牌机动车，或者三名以上的驾驶人（不含机动车所有人、管理人)为同一号牌机动车接受违法处理业务的，会将其列入涉嫌代替接受处理的重点人员名单，暂停其违法处理业务，并对其行为进行调查列入重点人员监控数据库。

12345

3月11日，市委常委、常务副市长高晶华走进12345便民服务中心，现场接听市民来电。接话日当天的热线情况是怎样的？

工作人员：3月11日当天共来电963通，上午10点至11点，高晶华副市长现场接听了10位市民来电，市民就物业管理、违规搭建、消防安全、不动产办理、占道经营等方面的问题进行咨询。高晶华副市长对群众来电，逐一进行耐心、详细、全面地解答，对提出的意见建议进行了详细记录,并对需要进一步核实的问题工单进行批示，现场交办有关部门调查核实处理。

12345

党十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视扶贫工作，要求各级党组织和广大党员干部要把扶贫工作作为一场攻坚战来开展。每一名干部都要切实帮助群众解决身边困难，共同脱贫脱困。那么来看看本周通过12345助力脱贫工作解决了那些典型事？

工作人员：苗女士是岚皋县佐龙镇明星村的一名村民。家中三个小孩分别就读初一、初二及高一年级，2021年1月，苗女士丈夫因病失去劳动能力，苗女士成了家里的顶梁柱，既要照顾丈夫和三个孩子的日常生活，又要一边务工寻求家中经济来源。但因苗女士丈夫医药费用远远超出苗女士务工收入费用，苗女士又不甘因家庭原因让三个孩子早早辍学，便向我中心寻求帮助，希望给予相应解决办法。

12345便民服务中心在接收到苗女士反馈问题后，第一时间将事件反馈至岚皋县佐龙镇政府，岚皋县佐龙镇政府工作人员经核实情况属实，并采取系列措施，确保三名孩子不辍学，家庭不返贫。

针对苗女士家困难情况，岚皋县佐龙镇政府首先结合家庭情况，通过本人申请及民主评议等程序，为田女士家申请农村低保，目前已进入最后程序环节，其次向相关部门申请临时救助，缓解目前困难状况。另外岚皋县佐龙镇政府分别联系三名孩子就读学校，要求学校在孩子上学期间给予在校照顾及帮助，并要求村工作队落实对田女士家庭帮扶工作，落实落细保障措施。田女士收到反馈结果后对处理结果十分满意，连声表示感谢，并对岚皋县佐龙镇政府积极为民办事的工作态度提出表扬。

12345

今天的12345政策解读环节要给大家解读哪方面的政策内容呢？

工作人员：今天给大家解读关于“公交联名卡是什么卡及办理联名卡网点地址”。

公交联名卡是安康市公共交通一卡通有限公司与安康市农业银行合作，联合发行“安康公交一卡通”卡。持此卡可在全国200余座已开通互联互通功能的城市乘坐公交、地铁等。

办理网点安康市以内共为十二家，分别为：兴安中路马坎巷92号农业银行、育才西路136号农业银行、解放路十字农业银行、大桥路20号农业银行、汉滨区花园大道居尚社区2号楼农业银行、育才西路118号农业银行、安康市江北大道10号农业银行、巴山中路105号农业银行、金州北路45号农业银行、巴山东路40号农业银行、南环路2号农业银行、恒口示范区（实验区）中心大街173号农业银行。

安康市、县、区疫情防控指挥部办公室联系电话：

安康市疫情防控指挥部办公室：0915-3319794

汉滨区疫情防控指挥部办公室：0915-3115299

汉阴县疫情防控指挥部办公室：0915-5215705

石泉县疫情防控指挥部办公室：0915-6321274

宁陕县疫情防控指挥部办公室：0915-2113277

紫阳县疫情防控指挥部办公室：0915-4412105

岚皋县疫情防控指挥部办公室：0915-2521118

平利县疫情防控指挥部办公室：0915-8424955

镇坪县疫情防控指挥部办公室：0915-8822747

旬阳县疫情防控指挥部办公室：0915-7771199

白河县疫情防控指挥部办公室 ：0915-7822259

安康高新区疫情防控指挥部办公室：0915-8181585

恒口示范区疫情防控指挥部办公室：0915-3613886

市联防联控指挥部要求：

冬季是呼吸道传染病高发期，全市上下要严格按照“减少人员流动、减少路途风险、减少人员聚集、加强个人防护”要求，认真落实各项疫情防控措施。

春节期间，各级党政机关、企事业单位，要本着“非必要、不举办”的原则，尽量减少大型聚集性活动，鼓励采用线上形式开展；取消各类团拜、培训、聚餐等活动。

公共场所要坚持做好“入场测温、佩戴口罩、查验健康码、定期消毒”等防控措施；景区要按照“预约、限流”原则，控制最大接待人数，引导错峰分流。

市联防联控指挥部提醒：

广大群众要树立自己是“健康第一责任人”的理念，严格遵守传染病防治要求，养成勤洗手、多通风、戴口罩、用公筷等良好个人卫生习惯；双节期间提倡网络拜年，尽量减少走亲访友，个人家庭聚集最好能够控制在10人以下。

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