生活晨报全媒体记者 梁耀华 太原报道3月12日，针对消费投诉热点，太原市市场监督管理局12315消费者投诉举报受理中心连续发布3条消费警示，提醒广大消费者选择餐饮服务、装饰装修服务以及网络购物时避开“雷区”。

餐饮

结账要核对收费清单

消费者预订婚宴、生日宴等宴请用餐，尽可能选择大型知名餐饮企业。此类企业比较注重自身形象，较少会发生侵害消费者合法权益的行为。对于其他餐饮单位，消费者应查看《营业执照》《食品经营许可证》(小食品经营备案登记证)等有效证照，注意场所卫生状况是否良好、口碑评价是否良好。

预订用餐服务时，消费者要注意“定金”与“订金”两词不同的含义和法律责任。“定金”有担保的作用，而“订金”具有预付款性质。

预订用餐服务过程中，消费者应与经营者约定好用餐时间、桌数、菜品、收费标准等信息。用餐完毕，消费者结账时要注意核对收费清单。若出现多收费的情况，要及时提出。

目前，国内新冠肺炎疫情已处于常态化防控阶段。消费者外出就餐时依然要保持勤洗手以及使用公筷、公勺的良好习惯，提倡分餐制。

家装

消费者可适时监督

消费者应选择证照齐全、信誉度高、有一定规模、从业时间较长、成功案例丰富的家装公司，同时要做到货比三家，不要急于做出决定。消费者可通过相关网上公示系统查看公司是否有合法经营资格、相关资质证书等，不要轻易相信第三方平台的视频信息推广。

家装公司通常会抓住消费者心理特点，以“最低价”“内部返现”“内部价格”等内容进行广告宣传。因此，消费者应客观看待此类宣传广告，详细了解经营者服务项目和内容，明确相关金额，不要轻易相信销售人员的口头承诺，避免落入消费陷阱。

签订合同前，消费者要仔细阅读合同条款，明确双方的权利义务及违约责任，以及所购商品或者服务的数量、质量、价款、服务标准、优惠条件和有效期限等事项。对于有空白栏的条款，消费者要与家装公司通过协商补全或删除。遇到约定不清或不公平、不合理的条款，消费者应及时提出质疑，不要轻率签字，避免在合同生效后产生纠纷。签订合同时，消费者与家装公司协商付款方式，尽量降低预付比例。

装修过程中，消费者应适时进行监督，注意核对装修单位提供的装修材料实物是否与家装合同中约定的品牌、型号、规格、等级等相符，如发现问题后应及时提出整改要求。

网购

直播带货别轻信宣传

消费者应尽量选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的电商平台。不要轻信和点击来源不明的网址链接，要坚持货比三家的谨慎态度，可着重查看带有商品实拍配图的评价。

购物前，消费者要事先做好规划，多方位了解选购商品的质量情况，仔细查看商品的技术参数和相关说明，不要被网页图片宣传误导，对生鲜商品，应适度采买，建议提前预估配送时间。

部分主播在直播带货过程中涉嫌存在宣传产品功效或使用极限词等违规宣传，消费者通过直播带货购买商品时，重点关注商品的来源、功能、价格及售后服务，不轻信绝对化用语，不轻信私下承诺，不轻信宣传画面误导，不被过于低廉的价格吸引。对于“满减”“促销”“全年全网最低价”等活动，消费者需保持清醒头脑，理性判断，切勿盲目消费，谨防虚假优惠。

若发现商品质量不合格、与主播宣传不符等问题，消费者应及时与商家沟通，协商不成，可以申请平台介入。若未能及时处理，消费者要及时向商家所在地的市场监管部门进行投诉。

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编辑｜小熊