随着学车群体存量的逐渐消化，以及驾培机构数量的逐年增加，整个驾培市场供大于求的情况也越来越严重。这也让不少驾校意识到，要以服务换口碑，才能吸引更多学员。
在北京的一所驾校里，工作人员正在跟学员进行一场直播互动。
北京某驾校工作人员李艳军：我们的主题是吐槽大会，想听听学员心声。比如好多学员觉得办手续比较慢，因为好多程序，身份证，体检。
工作人员告诉记者，通过让学员吐槽报名、学车过程中的糟心事，不仅可以拉近驾校与学员之间的距离，最重要的是能够针对学员需求，提升服务品质。
北京某驾校工作人员 冯雪平：我们中午直播围观的也就1000多个人，晚上的话大家线上人群会多一些，晚上报名的学员也会多一点。
为了增加学员量，不少也驾校设置了多种班型供学员选择，以满足细分消费市场。
北京某驾校校长徐小灵：目前我们有10多种班型。我们分成几个档次，有一千多的，两千多的，五千多的，八千多的，还有一万多的。接受度比较高的是3000元到6000元的班型。
数据显示，2019年为例，驾培市场的实际需求为2705.3万人次，而行业培训供给能力约为4785.8万人次，教学车辆、培训能力远远大于实际培训需求，供大于求导致了行业竞争越来越激烈。业内人士表示，如何通过提升服务品质激活存量市场，是驾培机构下一步应该关注的重点。
中国交通运输协会驾驶培训分会秘书长刘治国 ：通过我们驾培行业这些年持续的努力，也通过驾考，驾培的改革，倒逼着整个行业提升服务质量。所以我们现在驾培市场的学车群体，有了重复性的消费，比如有一部分人开始学摩托车、大车。
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（编辑 于丁）
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