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文/刘永丽

又逢一年“315”消费者权益日，杭州市市场监督管理局联合支付宝推出“放心消费单位”在线公示功能。消费者在支付宝上搜索“蚂蚁企业信用”小程序，即可查询到经市场监管部门审核培育的商场、餐厅、工厂等“放心消费单位”。

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（图为支付宝展示的“放心消费单位”承诺书）

在蚂蚁企业信用的“放心消费在杭州”页面上，消费者不但可以查询到“放心消费单位”对消费服务的承诺，还可按地域、行业查看相关商家，并通过“点赞”的方式表达对企业服务、消费体验的认可。而如在消费过程中发现企业行为与承诺不符，也可通过“反馈”功能提交投诉。

以往，“放心消费单位”的公示渠道主要为店内张贴的纸质承诺函，容易丢失、污损。而线上公示更为直观，展示面更广。消费者能更便捷地筛选出资质合格、质量过硬、售后完善的企业，企业也能因此获得更好的发展机会。

放心消费建设工作是营造安全放心消费环境、保障消费权益的重要措施。据介绍，“放心消费单位”由商家企业自主申报，市场监管部门审核培育。创建单位需在经营资质、商品质量、服务规范、价格自律、售后保障等方面做出承诺并予以遵守。通过三年多时间的建设培育，目前杭州市已有超过5万家“放心消费单位”。下一步，杭州市将进一步提升放心消费创建质量，打造消费者权益保护工作数字化改革的杭州样板。

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（图为支付宝展示的放心消费单位名录，可按行业、地区等筛选查询）

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