钱江晚报·小时新闻记者 杨一凡 通讯员 汪彦宏 方进坤

“调解矛盾先要理清事情的原委，抓住矛盾焦点，循循善诱，说服矛盾双方换位思考，进行有效化解”。

近日，淳安安阳乡多媒体会议室座无虚席，千岛湖律师事务所律师和大墅司法所的工作人员，通过典型案例和详实数据，为76名网格调解员生动讲授了矛盾调解工作相关的法律知识，并结合具体的调解难点给出了相应的提高调解成效的技巧和方法。

学法典讲技巧是筑牢平安和谐安阳的第一道防线，全体网格调解员不仅需要掌握调解技巧与相关法律知识，同时也要在平时开展的大排查、大调解工作中密切注意动向，及早发现矛盾纠纷苗子，及时把矛盾解决在萌芽状态。

“老方是资深调解员，他对我们的帮助很大。”

村里的网格调解员遇到矛盾调解上的问题都会咨询安阳乡司法所的老干部方进坤，结合自身多年调解经验，他与大家分享了调解流程及调解技巧，诸如利用“望、闻、问、切、访”五字调解法、“唱白脸、唱红脸”调解法、“背靠背”调解法，运用当地农村口口相传的谚语等多种调解技法，让大家大开眼界，学到了很多实实在在的知识。

将网格员升级为网格调解员，他们对网格内的情况更加了解的优势，能将一些问题消除在萌芽阶段。网格调解员是村民之间的连心桥，虽然他们解决的往往都是一些日常常见的小纠纷，也正是这些小纠纷及时得到解决才防止了大矛盾产生。