江南都市报 许佳慧、全媒体记者章娜摄影报道:近期,不少市民反映,南昌部分餐饮企业在一定程度上存在强制收费、套路收费等违法收费行为,侵害了消费者合法权益。3月15日,国际消费者权益日,南昌市市场监管局执法人员,针对餐饮企业违规收取餐位费、变相收取茶水费和服务费等不合理收费行为,进行了突击检查,发现不少问题。

根据消费者反映的情况,执行人员前后来到上南隅餐厅、粥广福餐厅、小城门文化主题餐厅、春天来了(普菲特店)、洪都国际酒店等地进行检查。执行人员发现上南隅餐厅仍然存在包厢有最低消费标准,粥广福餐厅也存在收取茶水费的现象,小城门餐厅每一张结账单都有“餐位费”的款项,春天来了(普菲特店)则向顾客收取一次性毛巾、筷头等5元“杂项费”。在检查过程中,还有做得比较好得餐厅,如洪都国际酒店早已取消了禁止收取的“餐位费”等不合理费用,甚至为顾客提供免费的白开水、纸巾以及打包服务,自带酒水也不会收取杂费。

针对这些情况,南昌市市场监督管理局责令上南隅餐厅、粥广福餐厅、小城门文化主题餐厅、春天来了(普菲特店)等餐饮企业向消费者退还这些不合理费用,同时执法部门将对这些餐饮企业进行立案调查,如发现餐饮企业确实存在不合理收费行为,将依照法律法规进行查处。

此外,南昌市市场监管局执法人员提醒广大消费者,在餐饮企业告知消费者需要收取“餐位费”“茶水费”“纸巾费”等费用时,消费者可以进行合理规划;如果餐饮企业未告知消费者需要收取相关费用,而消费者的权益受到损害时,可以拨打12315进行投诉举报。

编辑:范俊杰