一、售前常见问题
l 帮帮助学是不是合法机构
帮帮助学是一家正规的合法的非金融契约交易管理平台。采用账单模式给学员提供学费分期服务。
l 不还款会不会影响个人征信？
不还款会影响征信，更甚者会被人提起仲裁。
l 帮帮助学是征信系统吗？
帮帮助学不是征信系统，但对接的是央行征信。
l 帮帮助学分期不还了。会坐牢不？
分期不还属于违约行为，不会坐牢，但会影响征信或者被提起仲裁。
l 帮帮助学，可以不还吗？
不可以。合同受法律保护，具有法律效力，建议您要按照合同约定履行义务。
l 在一家公司办理了帮帮助学学费分期，现在想要取消，公司让我偿还违约金这合理么？
依据合同约定，如果合同中约定了违约金一项，则偿还违约金是合理合法的。
l 被某培训机构忽悠办理了帮帮助学学费分期，现在还不上，我可不可以申请退学，停止？
如果确认是被机构欺诈、忽悠，建议提交证据到相关机构进行认定。
l 欠帮帮助学2万多不还会影响征信吗？
会上征信的。严格上说只要不按合同约定支付学费，就会上征信，与金额大小无关。
l 帮帮助学有用过的吗？逾期会怎么样？
逾期会根据协议产生违约金，恶意逾期会将信用记录上报央行征信系统。
l 帮帮助学不还有事吗？
合同都是受法律保护的，如果学员单方面不履行合同义务，会被上征信，或者被仲裁。
l 帮帮助学这个软件评价怎么样？
这个app是做交易管理的，容易上手，但只限于B端使用。
l 只与帮帮助学签了合同，没与其它部门或机构签过合同。帮帮助学还能从绑定的银行卡里扣钱吗？
帮帮助学是与国内第三方支付机构广州合利宝合作，在协议有效期间，都会正常发起扣款。
l 帮帮助学能同时用一个身份证申请两次吗？
可以的，只要之前是正常付款的就没有问题。
l 帮帮助学能延迟付款吗？
目前不支持延迟付款，建议按协议约定支付，以免产生逾期。
l 培训机构给我办了帮帮助学，谁知道能不能修改付款时间？
具体的付款时间会在协议中进行约定，协议签署后，付款时间无法更改。
二、售后常见问题
l 申请了帮帮助学，要怎么解绑银行卡？
去个人管理后台里面找解绑银行卡，按流程操作。如果当前有正在进行中的账单，则无法解绑。
l 帮帮助学如何换绑银行卡？
可在个人后台里面找“重新绑定”，输入新的卡号及对应信息就可以。
l 帮帮助学怎么更换微信号？
想使用新的微信号访问帮帮助学公众号，可在个人后台的更换微信号页面进行操作，输入之前预留的手机号，凭验证码按流程操作即可。
l 想要一次性结清帮帮助学，要怎么操作？
可在个人中心，找到一次性结清进行操作即可。如遇支付问题可联系帮帮在线客服。
l 帮帮助学支持绑卡的银行有哪些？
目前支持中国工商银行、中国银行、中国农业银行、中国建设银行、交通银行、光大银行、中信银行、民生银行、浦发银行、广发银行、兴业银行、招商银行、平安银行、北京银行、华夏银行、上海银行的借记卡。
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