为持续推动保险业消费者权益保护工作，普及金融保险知识，倡导消费者理性维权、防范非法集资等金融风险。平安产险江西分公司正式启动21年“3·15”消费者权益保护宣传周活动，围绕“以人民为中心，增强金融消费者获得感”的活动主题,在全省本部及地市99家网点组织开展了线上、线下相结合内容丰富的保险业消费者维权系列宣传服务活动。

1、有温度的线下服务，关爱重点人群

在315宣传周期间，平安产险江西分公司本部及各三级机构在厅堂公众宣传栏和柜台前摆放活动宣传册，引导前来办理业务的消费者自由取阅。为老年人开通特别接待窗口，给老年人提供便捷、温暖的服务。在全省范围组织开展现场活动宣传，通过进社区、进校园发放宣传资料、反洗钱折页、解答消费者问题等方式，进行金融风险提示，扩大活动覆盖面。

2、创新线上宣传，覆盖广大消费者

平安产险江西分公司利用微信、APP等线上媒体平台，开展有奖知识竞答活动、吸引客户参与。通过小安讲堂，分享防范金融风险知识案例，对消费者进行金融风险提示。

3、高管接待日，聆听客户声音

分公司总经理室罗圣祥总及各三级机构高管利用线上视频功能，为客户进行保险咨询及问题解答。

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平安产险江西分公司将积极响应监管、行业号召，继续做好与消费者权益相关的各项工作，夯实保险消费者权益保护工作基础，使广大消费者合法权益得到最大保障。