好好一顿外卖

被动物粪便恶心到了你会怎样做

但是群友在点外卖的时候却遇到了尴尬的事情，她通过饿了么点了一份外卖，卧槽居然有老鼠屎。

3月20日下午4点

群友梦妮

准备通过饿了么平台

叫个外卖解决晚餐

最后选了这家

“蛙先生-炭烧牛蛙（南山店）”

外卖来了之后

油麦菜没什么异常

其中一份炭烧紫苏酱香蛙里的

异物让她惊呆了

她发现餐盒里

一坨黑色状大小的异物

经过仔细辨认

她认为异物是动物的粪便

当时，她马上电话联系了商家

但对方的处理方式让史女士无法接受

电话打了不接，地址上面还不是这家店

让她气不过的是，在她和伙伴一起找商家后

老板说不是她家的问题，说找工商和12315都没有用

谁也并不在乎这点餐费

但是商家的态度太气人了

我们没必要冤枉他们

没太过分也不会抓着不放

菜里有个头发丝之类我是可以理解的

协商无果后

她表示要向相关部门进行投诉

老板回答“你可以去投诉”12315都没用

等她和伙伴一起走出来后，商家又半路拦着说要赔偿2000元

梦妮没有同意，说这不是钱的问题，如果我接受了赔偿，下一个吃屎的人会更无辜！

最后还有商家的录音文件作证据。

真实商家情况

在现场看到

整个店

只有一张靠墙的桌子

很难供顾客堂食

桌子上堆砌的食材，与平台上宣传的完全不符

也不知道是如何过审的

饿了么平台的审核机制也有重大问题

平台说法

我走了饿了么在线平台客服

投诉了相关问题

工作人员表示，3天后给予回复

到时候会致电回复

我也不清楚到底会给我怎样的回复

我只想告诉大家

当你面对不公的时候

一定要拿起法律的武器

合理合法的维护我们的权益

消费者权益法

消费者吃出异物时可根据《中华人民共和国食品安全法》第148条“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。”主张店家支付单项菜品的10倍赔偿金。

在外吃到异物，如何运用法律武器保护自己的合法权益呢？
第一，通过拍照、录像记录下异物以及所在的餐厅或者马上找服务员，及时取证；
第二，建议直接找餐厅经理或者老板谈，可以手机录音或者录像，直接跟他讲明，你在店里吃到了异物，这是不符合食品安全标准的食品，根据食品安全法一百四十八条第二款，商家应当给你退款，并赔付你价款十倍赔偿（最低1000元）。
第三，谈判斡旋。如果负责人同意上述要求，此事完美解决。如果不同意，你再进一步说，倘若商家不赔付的话，你会投诉到消费者协会，并反馈至市场监督管理局，让行政机关检查商家的食品卫生，然后会通知媒体曝光。
饭菜最好不过夜、水果最好吃当天的、少吃外面的食物，愿朋友们度过一个健康的夏天