Tips

关注伊犁交警微信公众号→ 聊天界面→ 交流咨询→ 输入问题→小编会及时帮助您 解决哦！

交警动态

为了加强车管所正规化建设，提高群众满意度，伊宁市公安局交警大队车管所高度重视12345市长热线、互联网交管12123热线等各渠道反映的问题，梳理问题所在，查找问题之因，制定解决办法，提升服务水平。

一、配备专人接纳梳理，分类解决问题。针对业务范畴相关的车、驾、考、牌、办、求助、服务、利益、满意、反馈、投诉等问题领域，由办公室专人专办，指派专人反馈，部门责任人深入审核、分管领导逐级呈请，所主要领导把关签署，形成“领导重视、专人负责，各方配合”的模式。

二、针对不同问题导向，加强宣传引导，涉及反映居多的问题，结合公安交管“放管服”工作举措，通过公众微信号公示办事指南等便民服务措施，加强车驾管业务宣传力度，真正让群众少跑路，实现车驾管业务一次办结。

三、揪住问题找准关键，加强车管所队伍建设。凡是投诉涉及服务态度、侵占百姓利益、弄虚作假、考试作弊、降低服务标准的，一律严查不放松，违反纪律作风的一律严查不懈怠，使服务态度高标准，服务质量高水平。

四、定期研判情况分析，精准预判提升效率。每周学习例会中，针对问题倾向、逐项对照，涉及部门的改进办事流程，涉及业务的便捷服务机能，改观工作机制。

交警动态

素材来源：伊宁市公安局交警大队-车辆管理所

编辑︱连庆宏

校对︱陈媛

责编︱鲁涛

审核︱吴国平