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（央视财经《第一时间》）数字化、智能化的发展，给我们的生活带来了便利，但是，老年群体适应起来，却没有那么容易。
近日，浙江推出了一系列举措，帮助老年人跨越数字鸿沟，更好地享受信息化发展成果。
上午11点，在杭州市西湖区出入境办事大厅内，62岁的俞全珍正在办理护照业务，在工作人员的引导下，填表、拍照、进入窗口办理，整个流程很快就完成了。
浙江杭州市民 俞全珍：没有多少时间，几分钟。
浙江杭州市公安局西湖区分局出入境管理大队民警 林筱春：我们会有工作人员全程就跟着他，帮助他 ，然后照片拍完弄好了以后，不用排队直接进入暖心窗口。
而在政务服务领域 ，浙江政务服务网“浙里办”客户端近日也推出了“长者关怀专区”，通过一站式服务，老年群体可在线办理包括养老资格认证、智能导诊在内的近40个事项。
“浙里办”产品经理 段文凤：联系人代办的功能，能够实现子女在自己的账户上就能够查阅到其父母的信息 在自己的账号上帮助老人去办理大部分的政务服务内容。
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（编辑 许媛媛）
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