近日，天津的田先生遇到了件怪事，从某电商平台的第三方卖家买了150寸大电视，收到货发现只有100寸。向卖家询问，对方却说，“我们家的150寸，就是这么大”。

目前，田先生已将卖家、电视生产商和该电商平台告上了法庭。据了解，还有其他消费者遇到类似情况，他们的权益如何维护？

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花4万多元购买150寸电视

实际货品却为100寸

去年12月，田先生从某电商平台“耀扬电器专营店”花4.8万多元买了一台150寸的“长虹”VI高清液晶电视，但是到货安装时，安装师傅发现，这个所谓的“150寸电视”的大小，和他们平时安装的100寸电视差不多大，可能有问题。

▲田先生购买前，该电商平台上显示为“长虹”

田先生去实体店一对比才发现，自己花100寸电视四倍的价格，还是买了个100寸电视。

田先生称，直接购买的过程很普通也很正常，买回来之后，包装上写的就是150寸的电视，他也没有怀疑。

▲田先生收到的电视外包装

“安装师傅说这电视是100寸，我说你们别弄错了，我买的是150寸的。他就带我到了一个实体店，实体店里有一个比我买的电视还大。售货员说这是120寸的，明显比我（买的）150寸要大。”田先生告诉记者。

田先生之后发现，他购买的这款液晶电视既没有产品质量合格证，也没有三包保修卡，只是外包装上写着“150寸”。

这款电视在该电商平台产品介绍上写的是“长虹”品牌，收到的货品无论是电视机还是包装上，都没有任何“长虹”标识。电视背面产品铭牌显示，制造商是广州创响电子科技有限公司。

▲田先生购买的电视背面信息

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卖家明知是100寸的电视当150寸卖

还让安装师傅不要告诉顾客

安装师傅告诉田先生，卖家明知是100寸的电视当150寸卖，在他上门安装前，也跟他沟通过，希望不要告诉顾客这个细节。

田先生发现这个问题之后就直接报警了。“我问安装电视的师傅，这到底是多大？他说100寸的，然后卖家当150寸卖你。而且他还跟我们打电话这么说的，‘这有个100寸电视，要当150寸卖给他，你就给他装好，什么都别说’，但是安装师傅不好意思，就跟我说了一声。师傅也愿意给我作证，我们就去派出所报警。”田先生说。

报警后，该电商平台客服向田先生表示，卖家已经在商品中提醒，他们家150寸电视的尺寸是225厘米X130厘米。经过换算，这个尺寸就是国标的100寸标准。田先生不认可该电商平台的说法。

▲田先生收到的“150寸”电视，实际大小为100寸

张女士也遇到了类似的问题。张女士从该电商平台第三方商家购买了一台100寸电视，收到货发现只有85寸，张女士提供的截图显示，卖家通过微信告诉安装师傅“外包装100寸，实际85寸，勿和用户讨论尺寸大小，只负责安装就行”。

张女士已经接受电商平台方面的和解，在接受赔钱的同时，选择保留电视。“最后和商家已经协商解决了，承认了有问题给我补偿些钱，这个事情就了结了。”

▲安装师傅提供的图片，卖家称不要提醒张女士

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买家将卖家、厂家和

电商平台告上法庭

该电商平台称已对卖家作出处罚

目前，田先生已经将卖家、电视的生产厂家和电商平台三方告上法庭。除了卖家进行赔偿外，他还希望该电商平台对销售假冒产品、将100寸认定为150寸等行为向他赔礼道歉。并严查此前所有销售记录，对受害者进行赔偿。

电视生产厂家广州创响电子科技有限公司负责人称正在了解此事，拒绝接受采访，卖家“耀扬电器专营店”的电话一直无人接听。

该电商平台方面称，已对卖家作出商品下架和停止店铺经营的处罚。同时，加强平台巡检力度，如发现商家出现虚标产品尺寸或其它违规行为，均会严格按照平台规则处理。田先生已通过法院起诉，该电商平台仍在积极协调中。

▲田先生购买订单详情

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律师：商家明显属于消费欺诈

电商平台如知情但未制止

要承担连带责任

根据田先生的描述，卖家“耀扬电器专营店”应该承担哪些责任？电商平台是否该担责？

北京京师律师事务所律师陈亮告诉记者，根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有对其购买商品的知情权，商家提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期等信息应当真实全面。

商家将100英寸的电视当150英寸卖，明显属于消费欺诈，田先生可以要求三倍赔偿。如果电商平台事先知情，但没有及时制止，也要承担连带责任。

▲现场测量液晶屏幕尺寸

陈亮律师也提醒大家，在日常网上购物的时候，一定要看清购买商品的相关参数和其他信息。对于这些大件的物品，最好是截屏保存产品的相关介绍。在签收的时候也容易出现问题，一定要认真核对，这样可以及时发现问题。




中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中央广电总台中国之声

编辑/裴莹

监制/何永鹏 田珍祥