近日，香洲法院聚焦群众在案件办理中的操心事、烦心事，广开纳谏门，躬身求建议，推出系列便民利民举措，将“我为群众办实事”的承诺落实到一项项暖心服务、一件件改革举措里，将学习教育的成果体现在一场场耐心倾听的庭审、一句句释法说理的调解中，以看得见、摸得着的变化回应群众的新要求、新期盼，在教育整顿中为民干实事、整顿求实效、担当创实绩！

开门纳谏更诚挚

香洲法院坚持“开门整顿”原则，坚持开诚布公、问计于民，及时开通了“举报投诉信箱”、增设了“我为群众办实事留言本”“诉讼档案查阅利用服务征求意见表”等。

为倾听民声、吸纳民意，香洲法院组织召开队伍教育整顿征求意见座谈会，邀请人大代表、政协委员、人民陪审员、调解员、社区工作者以及银行业协会、金融调解委员会等人员参加，为法院工作挑毛病、提意见，并就代表们提及的立案服务、执行公开、司法作风等方面的意见列入清单，逐项整改。

立案服务更贴心

香洲法院在诉讼服务大厅增设了“普法知识角”，为群众提供诉讼指引、普法案例等材料，方便当事人在等待立案时自助取阅。

细心的立案庭干警还制作了“诉讼知识便利贴”，将诉讼常识、法律知识等进行分类归纳，指导当事人顺利推进诉讼事务。

为缓解当事人的“电量焦虑”，诉讼服务大厅还配置了共享充电宝，方便当事人及时为电子设备充电续航。

定纷止争更高效

为提高调撤案件办理效率，节约当事人诉讼成本，香洲法院民一庭（家少庭）推出“撤诉调解最多跑一次”预约办理服务。通过电话预约、现场办理、退还诉讼费三个步骤，帮调撤案件当事人一次性办理“提交申请——组织调解——领取文书——完成退费”等工作，将至少跑三次变成最多跑一次，用切实举措打通便民高效司法的“最后一公里”。

纠纷化解更多元

特邀调解员队伍是香洲法院纠纷化解的重要力量，他们立足群众利益，倡导和平解纷，化解了大量矛盾纠纷。近日，调解员祝良新成功调解了一宗财产损害赔偿纠纷。接案后，他迅速了解案情，厘清争议焦点，在40多通电话的疏导劝解下，双方握手言和。事后，当事人为祝良新调解员送上“耐性调解，构建和谐”的锦旗。

调解员张春英更是用四天时间的释法说理，快速调解了20宗涉KTV著作权侵权纠纷，不仅为当事人节约了大量诉讼成本，还在调解中向双方传授了维权技巧和防范措施，赢得当事人一致好评。

执行流程更透明

人民群众不仅关心执行的结果，更忧心执行工作的进度。香洲法院执行局借助智能化办案系统，积极推进阳光执行，有效消除当事人疑虑。执行局设专员处理案件材料流转，依托自主研发的智慧执行综合管控系统，根据案件办理进程自动向当事人发送案件承办人、办理节点、处理进度等信息，让执行流程更加公开透明。

普法宣传更主动

香洲法院结合民法典热门知识，如“高空抛物”“自甘风险”“霸王条款”等典型案例，推出上门式、点单式普法服务，既有以案释法，更重风险提示，相继开展了“送法进社区”“普法进校园”等活动，走进社区、走近群众，将个性化普法知识送到社区居民和中小学生的心里。

志愿服务更实在

香洲法院干警中登记在册志愿者206名，他们一直活跃在抢险救灾、疫情防控第一线。近日，干警们利用周末闲暇，到社区清理道路垃圾，围剿“牛皮癣”，身体力行宣传垃圾分类，弘扬志愿服务精神。部分干警还在工作日，坚持早起一小时，在交通拥堵的学校路段，做交通协管志愿者，引导学生和群众安全过马路。

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撰稿：苏倩雯 邵珠倩

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