中国山东网-感知山东3月31日讯 (通讯员 张庆颖) 金融有温度，服务有情怀。建行菏泽人民路支行牢牢树立“客户至上”服务理念，以为市民创造价值、打造最佳市民体验为核心目标，在大力发展各项业务的同时，坚持“以客户为中心”，持之以恒做好服务。

几天前，在该支行结束一天的工作，正准备关门时，急匆匆跑过来一个小伙子，称现在有一笔急需支付的款项，而其名下的汽车卡预留手机号与目前使用的手机号不符，无法在平台支付，拨打信用卡客服无法更改，需要到网点办理。

得知市民诉求后，营运主管当即判断智慧柜员机可以受理信用卡修改手机号业务。于是，营运主管重新开启智慧柜员机，按照柜员机服务流程，不到十分钟的时间，就为该市民解决了问题，该市民连声表示感谢。

想市民群众之所想，急市民群众之所急，建行菏泽人民路支行用心为菏泽市民提供暖心服务，帮助市民解决问题，而这种服务将一直延续。