作为一个网红品牌，熊猫不走蛋糕以熊猫免费送货，并跳舞唱歌制造生日惊喜的噱头，吸引了不少消费者。

3月25号，长沙的王女士就订了一个“熊猫不走”的蛋糕，用于公司员工的生日会，但没想到蛋糕不仅没有在约定的时间送达，就连跳舞的熊猫也没有按时出现。对于这次消费，王女士非常气愤。

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员工生日会订“熊猫不走”

蛋糕迟到两小时

由滴滴司机送来

要求先给好评再跳舞

王女士是长沙某公司的一名行政人员，最近，她为了公司三月份的员工生日会，特地订了一个“熊猫不走”的蛋糕。

王女士：30人参与，5个人过生日，要的就是熊猫到场活跃气氛，蛋糕其实三十多号人，一个蛋糕根本就不够分的，对不对。

原本约定的送货时间是3月25号晚上8点，但由于员工临时提出要求，希望能将生日会时间提前至下午6点左右。

王女士：两点左右我就打电话确认了，改时间，他们的客服电话告知我，可以安排送到的。但是到了7点钟的时候，我问到了没有，因为已经晚了很久了。

在王女士的多次电话催促下，蛋糕终于在8点半由一名滴滴司机送达，而大家一直期待的熊猫却没有出现。为了不让大家失望，王女士又电话要求熊猫到场。

王女士：第一个熊猫我们不同意他来，因为他只说跳舞，拍照这些都不配合，在电话里面就是说不配合。后面他们安排第二个跳舞的熊猫来了，进门就是先要好评，还没有任何表演的情况下，就要好评。

直到快9点钟，熊猫终于到场，在要求先得到好评的情况下，完成了跳舞以及拍照的服务，但是大家已经没有了继续庆生的心情。

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生日会不欢而散

王女士因“安排工作疏忽”挨批

消费体验不愉快

公司退费并道歉

因为这个不愉快的过程，导致当晚大家都不是很开心，王女士更是因为安排工作的疏忽，还被公司通报批评，不仅是取消部分绩效工资，更是影响到即将到来的晋升，王女士觉得很冤枉，因此希望长沙市熊猫不走烘焙有限公司能给自己一个说法。

生日会就在这样不愉快的情况下不欢而散，王女士没想到的是，自己因为“安排工作疏忽，导致一些员工产生不良情绪”的负面影响，被公司通报惩戒。

王女士：绩效扣除100，实际工资发放的时候会扣除300，本来我四月中旬是晋升为行政主管，这个晋升也取消了，年底的调薪也会影响到。当年如果有被惩罚过的，肯定年终奖会被扣。

作为这次生日会的组织者，王女士觉得自己非常冤枉，因此，今天，她找到了长沙市熊猫不走烘焙有限公司讨要说法。

这名负责人表示，由于王女士临时更改送货时间，导致公司没能及时调配熊猫送货，只能委托滴滴司机先将蛋糕送到。

长沙市熊猫不走烘焙有限公司 相关负责人：滴滴配送，我们是不带小熊猫的，确实不带服务的，假如说用户又投诉了，说有这个需求，我们也是马上能满足的，而且我们是就近给她派去了小熊猫进行服务。

对于这次不愉快的消费体验，长沙市熊猫不走烘焙有限公司给王女士进行了退费处理，给王女士工作造成的影响，双方将进行协商。

长沙市熊猫不走烘焙有限公司 相关负责人：我们应该说对不起，对吧，因为没有这个事情，不会产生后续的一些结果。我们现在对此事还在核实中，但是用户的需求我们也记了。

公司方面承诺，将在三个工作日内，给王女士一个答复。

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编辑 解决 | 夏桑

审核 | 水各 虾妹