为充分发挥市12345政务服务便民热线的服务功能，根据市委、市政府《关于进一步加强12345政务服务热线工作的意见》（潍发〔2020〕2号），确定每周三、四为领导干部接听热线日。现将2021年4月7日领导干部接听企业和群众来电有关事项公告如下：
诸城市
接听时间
4月7日（星期三）
上午9∶00—11∶00
接听领导
受理范围
受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
1.本次接听活动的受理方式是接听电话渠道的企业和群众诉求，不接待来访人员。
2.超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。
3.因来电较多接听单位领导未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。
4.接听期间，通过媒体进行网络直播。对来电人个人信息要求保密处理的，不转接听领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。
潍坊市人民政府办公室
2021年4月2日
END
来源：潍坊12345
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