撬动中国家庭“规模庞大、数量激增”的超龄服役家电更新换代，是当前所有家电厂商的共同任务。但是，仅凭一腔热情下的市场促销、降价让利、更新补贴等拉动，显然不够更不行。

华辛||撰稿

以旧换新，已经成为决定众多家电厂商新一轮竞争的导火索。但是注定充满挫折和挑战。

一边是，来自于不少区域市场上，很多年轻一代的消费者，对于家里已经坏了，旧了，甚至不太好的家电产品，不再采取“修修还能用”的观点，而是习惯性地换台新的、好的。这一点，在小家电、空调，以及冰洗等品类上，就很明显；

另一边，从去年下半年开始，大量家电厂商集体发力“以旧换新”的市场拓展。甚至还出现了换新补贴，惠民补贴等主题促销，希望可以激活规模庞大的老旧家电市场，从而带动一轮升级换代下的消费浪潮。

显然，备受家电厂商看中、看好的老旧家电消费，市场蛋糕之大，超出很多家电人的预期。第三方的报告显示，仅2020年一年中国就有1.6亿台家电，达到安全使用年限（一般来说，家电安全使用年限为8-10年），其中排名前列的是电视、空调、冰箱、洗衣机和电脑。

但是，过去几个月以来很多家电厂商发现：虽然老旧家电在中国家庭的“更新换代”迫在眉睫；虽然家电厂商的促销活动层出不穷；虽然整个产业都期待老旧家电市场的快速激活；但是，现实尴尬却在于，这一块的市场消费并未持续化、规模化启动，同时用户的规模化换新需求并不迫切和明显。

对此，在家电圈看来：当前“老旧家电”消费的激活，单靠家电厂商们的一腔热情，显然不够；即使加上厂商层出不穷的“让利降价补贴”等促销活动，也很难从根本上解决消费需求的激活和引爆问题。原因就在于，提升人们对于老旧家电的更新主观积极性，家电厂商从商业的角度，只是力量之一，而不是绝对的主导力量。相反，一些家电厂商们直接过度炒作“老旧家电”危害，反而会引发用户的反感与厌恶。

在这一过程中，家电圈认为：带动老旧家电的市场激活，特别是面对用户意识和观念的引导，家电厂商一是要学会隐身“躲在幕后”真正传递知识和理念，绝对不是为了推销商品；二是要学会“去商业化”关注用户利益，而不是只盯着市场的商业蛋糕，还要关注用户的切身利益。

目前老旧家电普遍存在的“安全隐患大、健康危害多，以及能耗污染”等问题，不是这两年才有的，过去20多年很多老旧家电都会存在这样的问题。那么，为什么中国家庭对于这些危害和问题却视而不见，几十年还是存在大量“超龄服役”家电在使用。显然，危言耸听激活不了用户的需求，他们不是30年前那么容易被忽悠了。

解决了用户的消费习惯、生活认知，以及产品专业知识后，才能真正撬动大量家庭老旧家电的自觉性更新换代。在这一过程中，家电厂商作为利益攸关方显然不能“自说自话”更不能“冲在一线”，而是需要借助来自国家相关的消协机构，以及第三方的行业协会，甚至社区、学校等多方合力，推动“家电定期更新换代”的消费习惯教育和引导。

汝果欲学诗，功夫在诗外。对于中国家庭大量超龄服役“老旧家电”的淘汰和更新，家电厂商除了要做好本职工作，提供好产品、好服务、好体验之外，更需要整合来自国家、行业、市场和产业等各方关系，撬动消费认知和习惯的一体化引爆，真正从卖家电向改变生活方式跨越。比如，借助消协的力量，共同发起相关的公益活动，引导消费意识；同时，还可以整合相关行业机构的力量，推出相关的科学讲座进校园、进社区；整合相关学校的力量，共同发起以旧换新的知识普及和教育等等。

从最基本的攻占心智入手，立足未来5年、10年的持续深耕，才是家电厂商深挖“老旧家电”金矿的关键点！

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