4月7日上午，中国电信永安分公司副总经理王志坚携相关负责人做客《政风行风热线》，就电信服务、费用等方面与听众进行沟通交流，并现场解答听众提出的相关问题，以下三个问题是大家比较关心的，一起来看看：
问题一：
1.如今已经步入5G时代，具体在生活中有哪些应用呢？
答：5G应用遍及生活的各个方面，如天翼云会议、天翼云直播、智能视频云、云直播课堂、视频短信等等。天翼云会议是指可以通过互联网或移动互联网随时随地召开远程视频会议，可满足实时跨区域、跨部门应急指挥、远程办公等需求。智能视频云是提供网络视频监控、云存储、视频智能分析的视频行业应用平台，具有人脸识别、车辆识别、越界告警、视频摘要等视频智能分析功能，可为使用单位、公共场所或家庭打造安全防范智能防线。单位或个人原有的旧摄像头只要符合国标GB-28181协议标准，即可接入智能视频云平台，实现智能分析功能。视频短信是我公司一点集约接入、管理、建设的视频消息服务，可实现视频、音频、图片、文字等多内容的发布，满足客户多媒体、大容量、强交互的应用需求，帮助单位、企业与用户实现智能、快速、精准的沟通服务，包含客户服务宣传、形象宣传、活动宣传等。如打黑除恶宣传、疫情防控宣传等。
问题二：
2.在家上网的时候，经常会遇到WIFI网速慢问题，电信公司可以提供测速服务吗？
答：针对WIFI网速慢问题，我们可以提供现场测网速服务，并已全面推出智能组网服务，选用华为等大品牌，WIFI6最先进最成熟的组网服务。设备服务方面，我们提供的WIFI6设备比传统WIFI5速度快了近3倍，时延降低2/3，功耗低30%；软件服务方面，我免费提供智能组网服务，包含组网设计、SSID同名、mesh组网等。只要您办理极致智慧家融合套餐就可以免费享受1项智能组网服务，单独使用低至15元/月。同时，有专业智慧家庭工程师上门组网，解决家庭网络覆盖盲区，提供专业交付报告，免费保修更换。针对部分通信消费不高但有监控需求的客户，我们免费提供价值500元监控设备，仅收取监控月使用费20元。
问题三：
3.永安电信在宽带装机、故障服务方面，有哪些措施？
答：装机方面：16：00前受理的装机单，用户期望在当日装的，在当日24：00前安装完毕；16：00后受理的工单，用户期望在当日装的，24小时内安装完毕；无当日装需求的工单，按用户约定的时间上门装机。
修障方面：16：00前申报故障的当天24：00前修复；16：00后申报的故障24小时内修复，如用户不需当日修的，按用户约定时间上门修障。
根据服务承诺，非用户原因装移机超时每户一次性赔付20元话费；非用户原因修障超时1单1天赔付10元，不足1天按1天计，当月封顶赔偿100元，赔偿金打入话费；由于不可抗力导致无法按时安装及修障的免于赔偿。此外，在全力保障服务时限的同时，我公司还针对服务规范执行情况进行抽查并落实相应考核，以进一步提升宽带服务感知。
来源：永安市融媒体中心、今日永安网
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