老人认真学习如何操作智能手机扫码看详情

中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第47次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）显示，截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，较2020年3月增长8540万，互联网普及率达70.4%。互联网飞速发展，熟悉的生活场景在巨变，数字新生活让老人们眼花缭乱，也让节奏缓慢的老人们变得力不从心。

“小耿，快给看看，我昨晚不小心把手机里的微信给删了，所有联系人都没了，这可咋办？”4月9日上午，70多岁的社区老人梁大爷一大早就火急火燎地赶到城关区白银路街道甘家巷社区，向正在工作的社工耿潇寻求帮助……

自从社区为老年人们开展了“智学手机 乐享生活”系列课程后，越来越多的辖区老年人都开始慢慢学着鼓捣自己手里功能强大的智能手机了，可是像这样出状况的时候也就变得多了起来。

“我们很羡慕会玩手机的年轻人”

“老爷子，别急，这个是小问题，上次教你把不用内容删除，看来您学会了。不是课上还教了给手机下载小程序吗，这回咱就能用上。看，咱们再把微信给下载一遍，所有联系人都回来了嘛！”小耿麻利地解决了问题，顺便还小小表扬了一下梁大爷。

“我今天想着再学一下手机支付。”

“你给我再教一下微信加朋友。”

“小耿，你给我再教下申领健康码，下周我想到医院去查个病。”随着辖区老年人陆陆续续到来，课程还没开始，大家就纷纷提出要求，要学以致用了。

“我很羡慕年轻人，手机玩得太溜了！我现在出门还要拿现金买水、吃饭，人家饭馆子都不爱收现金，我不会用手机支付觉得特别不方便！”刚退休不久的辖区居民张三星率先向记者说出了自己的苦恼。

“我也觉得不方便，我们水、电、煤气费、电话费啥的，都开始网上交，我也不会操作，每次都是拿着手机到现场，能交现金交现金，不能交的让人家工作人员帮着在手机上操作。这些操作对年轻人是省事了，对我们老年人来说，太难了！”70岁的梁庆鑫大爷苦恼更多。

居民希望能用上“老年版”操作系统

“我们平时在入户探访或者居民来办事的过程中就发现，老年人有智能手机的越来越多，可是会熟练操作的很少。现在智能手机应用已经深入到居民生活的方方面面，老年人不会操作，无形中会有很多的不便。”甘肃柏草木社会工作服务中心社工耿潇肯定地告诉记者。“我们前不久入户走访时，听一对老夫妻讲，在疫情管控期间，他们想去博物馆看看，人都已经到博物馆门口了，可是两人都不会申领健康码，最后两人只能无功而返。”

“我觉得手机操作有些太复杂了，每个软件的操作都不一样，要是能开发出一个通用老年版就好了。我身边的绝大多数老年人都只会简单接打电话，连发短信都不会。”家住白银路90号退休老人马明说。

用心用情帮助辖区老年人用好智能手机

“今年上半年，我们针对老年人开展了五场‘老爸老妈的智趣时代’系列手机应用活动，就是为了带动老年人玩转自己的手机，让生活更便利。”耿潇说。记者了解到，所开课程涉及的都是老年人最需要的功能，从打电话、发短信、拍照起步，一直进阶到申领健康码、抖音快手等软件下载，还有老人们很需要的网上预约挂号、支付等功能的应用。城关分局白银路派出所民警还为老人们注册了防诈骗微信小程序“金钟罩”，帮助老年人远离电信诈骗。

白银路街道党工委副书记朱家骕告诉记者，技术的初衷是为了让生活更美好，但是社区工作人员在家访时都感受到了老人们在数字时代的焦虑。为老年人开设“智学手机 乐享生活”课程，就是希望提高老年人操作和使用手机的能力，让老年人能够融入到当今信息社会高速发展的时代潮流中。白银路街道党工委将继续开展丰富多彩、形式多样的活动，鼓励老人们接触、尝试、掌握智能手机操作，感受到现代通信技术带来的极大便捷。

兰州日报社全媒体记者 王姝轩/文 通讯员 耿潇/图

来源： 兰州晚报