日前，家住杭州钱塘新区金沙湖附近的王先生因家中装修进度问题，与装修公司的许师傅闹了矛盾。二人争执不下，便来到位于早城社区的宋哥调解工作室寻求帮助。

去年下半年，家住金沙湖附近的王先生委托装修公司的许师傅对其住宅进行装修。双方签订了装修合同，王先生也支付了全部装修款，双方通过微信定期沟通装修进度。2020年底，王先生发现房屋装修进度缓慢，认为许师傅未按合同约定期限完成装修工程，便要求许师傅尽快完工，同时退还部分家电定金，赔偿房租损失。因双方就上述赔偿问题无法协商一致。

今年1月，经过调解员宋志斌的调解，许师傅同意退还部分家电定金，支付王先生房租损失，并承诺会抓紧协调施工，尽快装修完毕。然而到了承诺期限，许师傅仍旧未能按约造成施工。眼看双方矛盾就要激化，宋志斌了解情况后，迅速介入，一方面督促许师傅按约履行义务，另一方面组织双方签署调解协议，并建议双方当事人向法院申请司法确认。双方当事人于3月中旬向早城社区微法庭提交了司法确认申请书，早城社区微法庭联络人立即对接杭经开法院司法确认审判团队，转交相关材料。经审查，上述调解协议符合司法确认调解协议的法定条件，相应裁定文书已经下发，申请人应当按照调解协议的约定自觉履行义务，一方当事人拒绝履行或未全部履行的，对方申请人可以向法院申请执行。

这也是今年以来，杭经开法院微法庭直接受理的第一起司法确认调解协议案件。随着基层调解组织架构日趋完备、调解能力日渐提高。目前，新区已建成社会治理综合服务中心（信访超市）、物业纠纷调解委员会、消费者协会人民调解委员会、人民调解委员会等调解机构，并成立了6个个人品牌调解工作室，建立起了“律师进社区（村）坐班制度”。杭经开法院也已引入了浙江浙杭律师事务所驻院调解工作室、保险行业驻院调解工作室，并在辖区建立了42个社区“微法庭”，实现司法服务进一步向基层的延伸。

十九届五中全会提出，健全基本公共服务体系，完善共建共治共享的社会治理制度。“共治”强调多元主体共同参与治理，发挥国家、政府、社会组织、个人等作用。人民调解组织属于“共治”中的社会组织，是基层群众自治组织发挥作用的途径和方式之一。与诉讼相比，以调解方式化解矛盾纠纷，无论在时间成本还是经济成本，都更具优势。同时司法确认也为调解协议提供了坚强的后盾。自杭经开法院立案、调解、审判团队入驻新区社会治理综合服务中心（信访超市）以来，积极参与“一站式”多元矛盾化解体系建设，外部精准对接调解、仲裁、法援、信访等力量，实现了从“非诉”到“诉”的平稳过渡。对内则积极推进“分、调、裁、审”等各个诉讼环节的有机衔接，实现繁简分流，办案效率全面提速。

居民如有需求可通过微信小程序“ODR平台”申请调解；社区微法庭向基层调解组织申请调解；使用微信小程序“浙江移动微法院”，向人民法院申请委派调解组织进行调解等方式进行调节申请。接下来，杭经开法院也会进一步践行优化司法资源配置、提高司法质效，满足人民群众多元、高效、便捷纠纷化解需求的承诺。（记者 余梦梅 通讯员 夏佳美）