近日，多名消费者反映，她们在开发区金玛商城附近一家名为润宝美业的美容院做免费体验，可是体验过后，却缴纳了上万元的高昂费用。
开发区的黄女士就在这家美容院做过免费体验。黄女士称：“我是在做背部项目时，被告知中了一份价值上万元的大奖，可以免费做一个面部的高端项目。”在美容师热情的推荐以及项目免费的诱惑下，黄女士决定做一次。为了做对比，美容师只给她做了半边脸，只是刚做了十分钟，黄女士的脸就出了状况，“我的脸有些地方开始发红，那个美容师便告诉我，如果不继续做的话，红的地方会越来越大，之后脸就开始发热，还出现了黑斑，我之前从没出现过这种状况，也不知道那个美容师给我涂抹了什么东西。”
黄女士表示，当时的她非常惊慌，而那名美容师则一直催促她交款，“那名美容师就是不让我走，还跟我说，如果我走了，后期出现任何状况，她们美容院是不负责的。”就这样，在恐惧中，黄女士无奈交了两万六千元钱。
与黄女士一样，小韩和王女士也是有着类似的经历，王女士总共花费了十一万，小韩花费了十一万五千元，还有一名大学生小颜通过网络贷款，一共消费了十万八千元，甚至小颜对这家美容院有了莫名的恐惧感，已经不敢独自一人前往。
王女士等人表示，她们被美容院套路了，甚至是被诱导强制消费的，“这个美容院既没有门头招牌，也没有给我们提供相关资质，所用的药品也是三无产品。”如今她们花了高价美容的皮肤，不仅没有变得更好，反而变得更糟糕了。于是，王女士等人与美容院协商要求退还钱款，但是并没有得到满意的结果，于是她们来到马桥子市场监督管理局，在市场监督管理局部门的调解下，双方还是没有达成一致。
近日，王女士等人再次来到美容院进行协商，美容院的陈店长接待了她们。对于此前小韩在美容院做过热玛吉项目一事，陈店长表示，她们店并没有做热玛吉的机器，只是项目名称如此称呼而已，并且之前给小韩做这个项目的美容师已经被开除了。对于消费者反映的免费体验只做左半边脸，并出现问题，涉嫌强制消费的情况，美容院一口否认。对于大学生小颜贷款消费的情况，美容院同样予以否认。
虽然美容院方面不愿正面回应消费者说到的情况，但是小韩提出自己有该美容院消费热玛吉项目的明细，小颜也有网贷支付的记录，这些都是不可辩驳的事实。对此，该美容院的法人代表周晓霞女士表示，对于消费者提到的情况，她会进行调查整改，并与消费者核对消费情况。
最终，双方达成一致，美容院将相应的款项退还给消费者。（法治新天地）
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