新闻事实：媒体报道称，广东佛山一高速岔道口违章频发。网友在处理罚单时，发现平台上显示此处有62万余名车主违章，总罚款超1.2亿元。

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3分钟之内就有27人违章，累计超过62万名车主因违章被抓拍，超过一亿元的天量罚款。这些数字太抓眼球，也太容易引发民意沸腾。积极面对才能化解质疑、主动回应才会平复争议，根据广东佛山交警第一时间作出的回应，启用“电子警察”以来的一年间累计抓拍交通违法行为18.4万宗，而不是网络上流传的“共有62.4万人违章”。

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舆情处置，舆论引导，早发现、早回应，速度要比态度更为重要，态度和温度同样重要。佛山交警官方微博深夜时分做出了回复，使得信息变得对称，对网络广为流传的并不确实的信息和数据进行了释疑和官宣。速度优先的高效回应，以官方信息合理疏导网络舆情，舒缓网民情绪。舆情管理，重在疏而不是堵，以此树立亲民、爱民、人性化执法的良好形象。

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有则改之、无则加勉。发现问题不回避，落实整改不放松。不管是18.4万还是62.4万人因违章被抓拍，其实都在说明一个问题，路段标志线的划定存在优化的余地，存在改进的空间。不是想方设法回避问题，而要千方百计正视问题、整改问题。

时至今日，互联网早已成为舆论舆情的放大器，互联网是民意表达的公开场所，情绪会传染，情绪会扩散，互联网不可避免会充斥不实信息以及情绪表达。这就要求道路交通管理部门高度重视网络舆情，善于倾听、理性沟通、妥当应对，持续推进执法规范化建设。