我 为 学 生 做 件 事

2021 SPRING

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活动概述

西北农林科技大学学生会（研究生会）权益部开展的“校领导走访学生日”旨在搭建学生与学校各职能部门面对面沟通的常态化机制，使学生与学校各职能部门的沟通真正做到直接化、常态化，扎实解决学生真实需求，力求更快更好地为学生服务。

如今，西北农林科技大学“校领导走访学生日”已经成为校园权益维护的品牌活动，截至目前，我校一共开展过7次校领导走访学生日，共收集到有效共性问题439件，其中经过前期协调后仍需要上会解决的问题200余件，得到反馈答复及解决的问题139件，解决率约70%，如图书馆书籍的更新与座位预约系统的着手建立、保研政策的解读与答疑、心理咨询室专业设备的购置与完善、保研政策的解读与答疑、快递驿站的规范与合并等。

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活动流程

NO.1活动前期

首先，校学生会（研究生会）主要通过两个渠道收集、听取广大同学切身利益和普遍诉求的问题。一是，通过“校院班”三级联动机制，在校领导走访学生日开展前两周左右，校权益部向各院系权益部发出征集同学权益问题的通知，由院权益部通知到各班级，进行全校学生的问题征集；再从下到上，依次反馈问题至校权益部。二是，利用日常调研机制，通过线上调查问卷的方式，了解同学们对学校后勤各部门相关制度和工作的满意度以及同学们在校园生活中存在的困难。

其次，对征集到的权益问题进行审查、筛选与汇总。针对已解决或已有答复的问题，我们会第一时间向同学们反馈相关情况；针对个性化的问题和不具备实施价值的建议，我们会摘除此类问题，对接相应学院解释清楚相关原因，最终由院系工作人员反馈到个人；最终保留不重复的、高质量的，对同学们身心健康、学业发展、成长成材有关的共性问题。

NO.2活动中期

选取并布置场地。致力于营造良好的对话氛围，我们选取的场地多为室外，一般为学校公园、学生活动中心或者学校咖啡厅，7次里面5次在室外开展活动，依托于公园的天然桌椅和宜人的自然风景，既减少了活动前期场地布置的工作量又为活动营造出了轻松融洽的座谈氛围，一举两得。

同时，校学生会（研究生会）会组织各学院选派的参会代表有序参会，保证各学院的问题都能在会上得到反映，并安排记录员记录领导、老师对相关问题的答复和反馈。

NO.3活动后期

首先，整理汇总问题答复。走访日活动结束后，校学生会（研究生会）权益部工作人员会根据现场记录第一时间汇总相关信息，并对其进行分类整理。

其次，对接新宣部向同学们反馈信息。整理好活动内容和问题答复后与新宣部配合制作相关推送和新闻稿，将与活动主要内容及问题解答情况通过西农学生会、西农研究生会微信公众号及学生会官方网站等线上途径广泛传播，及时反馈给广大同学，并且学生会公众号内对校领导走访学生日的有关活动内容设有专栏，以便学生随时查看相关信息。

最后，对于会上一些无法当场解决的遗留问题，校学生会将通过开展专项问卷调查，更有针对性的去听取同学们的意见和建议，并将调研结果及时反馈给相关部门，给同学们一个满意的答复。

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活动成果

NO.1宿舍直饮水价格相关问题

1.问题阐述

由于前期宿舍楼直饮水机支付方式变更。有部分同学在校领导走访日中反映直饮水取水方式更换前后价格有浮动，支付宝取水水价有上涨。

2.解决方式

为了了解上述问题的真实性，解决同学们的问题和需求，给同学们一个较好的答复和后勤保障，学校质监科谭老师带领直饮水负责人员和学生会成员进行了直饮水价格调研。

3.调研实况

（1）调研地点：直饮水价格调研宿舍楼

北校区西区：2# 14# 3# 11# 6#

南校区：5# 6# 20#

（2）调研图片：

（3）调研结果：

抽查的结果显示，大部分楼层直饮水取水前后价格一致，具体收费标准为：热水：0.16元/L，冷水：0.11元/L。

其中南校5#一层冷水价格比收费标准高出0.01—0.02元/L。直饮水负责人当场调试价格并恢复至收费标准价格；同时直饮水负责人在手机端逐个检查收费标准情况，若有价格高于收费标准的机器会及时调整。

NO.2浴室、路灯、校车相关专项调研

1.问题阐述

在校领导走访日前期征集问题中以及座谈会上，我们发现同学们有关浴室的开放时长、路灯的增设和维修情况以及校车的发车频次上存在较多问题。

2.解决方式

为了征集广大同学们对相关问题的建议，更好的服务同学，学校后勤部门与校学生会、研究生会组织开展问卷西北农林科技大学校车、路灯、浴室等相关问题的调研，主要通过线上方式进行，收到有效答卷五百余份，相关部门根据问卷调研结果对相关工作进行调整。

NO.3疫情防控期间所发挥的作用

1.疫情期间学校公开场所的管理方面

（1）小球馆开放问题

问题阐述：小球馆在疫情期间由于每天下午需要开展消毒工作，导致开放时间大大缩短。

解决方式：学校正在着力开发小球馆的预约系统，并通知体育部负责场馆的老师，将原本定于下午的消毒工作提前到中午休息时间，延长小球馆的开放时间，不影响大家运动时间。

（2）篮球场、游泳馆开放问题

问题阐述：第一批学生返校后由于疫情原因篮球场及游泳馆还未完全开放，无法满足学生锻炼身体的需求。

解决方式：学校相关部门领导第一时间向同学们做好解释工作：在第一批同学返校后的14天内，是不允许打篮球或者踢足球，因为接触太密切，对抗性太强。随着时间的推移，天气越来越好，开放的时间就会适当延长。游泳馆暂时不考虑开放，希望同学们理解。

2.疫情期间教学工作的安排方面

（1）国际生网课问题

问题阐述：疫情期间，国际生在国内上网课，中外合作办学的优势体现不明显。

解决方式：对于疫情期间，国际生在国内上网课，我校与美国内布拉斯加林肯大学合作办学，双方均在执行协议，学校引进的是美方优质的教学资源，不会因为疫情的影响而降低标准。同时，学校也在最大化的为同学们争取更好的教学资源，例如保证线上教学同学与外教的互动性。如果没有疫情的影响，学校能够确保同学们走出国境开阔视野，但是疫情期间还是安全第一。因此在现在情况下，一方面学校会保证优质的线上教学资源，另一方面同学们自身也要增加自觉性，保证网课的效果。

（2）科研问题

问题阐述：疫情影响科研进展，毕设和毕业论文进展也受到影响。

解决方式：受疫情影响，同学们毕业论文和设计的工作的时间相对都被压缩了，学校密切关注学生毕业论文设计的进展情况，同时要求各学院和指导教师要做好精准指导，也希望同学们克服各种困难，及时与导师沟通，保证毕设及论文高质量完成。

3.校园防疫常态化工作方面

（1）餐厅座位及用餐窗口问题

问题阐述：第二批同学马上返校，餐厅座位因装配隔板使座位数量大大减少，用餐受到影响。

解决方式：学校组织学生有序错峰就餐、每个餐厅均匀就餐是完全可以的，学校鼓励同学们打包，并且专门开设了网上订餐这一项特殊服务，以保证同学的就餐需求。

（2）校内场所出入打卡问题

问题阐述：校内场所出入打卡太过频繁，出行不够畅通。

解决方式：对学生做好解释工作，告知打卡的必要性：学校要求每个学生出入每个场所进行打卡，主要是为了做好轨迹记录，有利于万一发生“突发情况”后，进行排查及流行病学的调查。

（3）出入校门问题

问题阐述：希望出入校门能够实现网上审批，简化申请流程。

解决方式：学校现已运行线上的出入校门审批系统，实现学生请假、导师审批、学院审批等一系列线上流程，最终生成一个电子通行证，进出校门时，只需要扫描二维码、出示校园卡即可。

4.其他生活方面

（1）口罩问题

问题阐述：第一批返校同学对口罩的需求量较大，在校期间出入公共场所口罩消耗量大，希望学校给予相关支持。

解决方式：学校给第一批返校的同学每人分发14个口罩，后期请返校同学们请自备口罩，做好自我安全防护。同学健康、校园平安需要大家共同的努力。

（2）校车问题

问题阐述：第一批返校学生完成14天隔离后，有南北校通勤的需求，希望校车能逐渐恢复原来的班次。

解决方式：从5月18日起，南北校区定时对开校车，方便学生跨校区实验等，具体发车时间以后勤处通知为准。学生须持贴有绿色校徽标志的校园卡乘车，南北校区之间不停车。

（3）快递问题

问题阐述：疫情期间许多快递无法进校，取、寄快递不是很方便，希望学校能有效解决。

解决方式：在疫情期间，所有的快递学校都要消毒，请同学们放心收取。南北校区正在续建改造集中收取快递点，在2020年7月30号之前已将11家快递公司全部整合起来，配上自动配件柜，方便同学们取快递。

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总结展望

西北农林科技大学“校领导走访学生日”发挥着连接学校校院党政机关及各职能部门和广大同学的桥梁纽带作用，我们通过举办“校领导走访学生日”活动，给广大同学一个发声的快捷平台，协助学校职能部门深入学生，倾听学生的心声，切实解决同学们在生活中的权益问题。

“校领导走访学生日”秉持着“围绕学生、服务学生、关照学生”的工作理念，坚持以问题为导向、以学生诉求为导向，让学校领导能够深入到学生中去，倾听学生的意见和呼声，真心、真诚的完善我校的管理和服务，真正实现教学育人、管理育人、服务育人、科研育人、实践育人、网络育人、组织育人的教学目标，着力提高工作质量，全面提升为师生服务的能力和水平。

走访日的定期举行，使校领导和各部门领导能够直接聆听同学们的问题意见、利益诉求，从教学管理、学习生活、保研考研、就业指导、餐饮住宿、校园安全、校园环境等涉及同学们成才发展的各个方面的热点问题进行深度解答，激发学生的主人翁精神同时加强调研维权工作与新媒体平台的深度融合，发挥新媒体传播速度快、覆盖范围广、影响作用大等优势，与新宣部配合将活动主要内容及问题解答情况通过线上途径广泛传播，及时反馈给广大同学，让同学们了解到正当合理表达诉求和维权的渠道，维护校园的和谐稳定。

校学生会（研究生会）将继续努力，坚持立身于广大同学之中，以学生为本，坚持为了同学，代表同学，服务同学，不断完善调研维权体系，着力健全上情下达的反馈制度，继续加强权益工作深度与广度，充分解决好与广大同学的切身利益问题，切实发挥好学校与学生之间桥梁纽带的作用。

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来源：西农学生会权益部

网络编辑：姜明慧

责任编辑：程滋怡

终审：陈怀祥