广东汇森龙邦每月分拨质量改善会议，主要针对网点关心的重点操作问题进行专项优化行动，包括月度复盘与提升，调整改善思路，提高操作质量等。分拨中心作为连接公司与网点的重要环节，担负着汇森服务质量的重任，是提升汇森品质的基础。

分拨质量改善会议通过规范化的报表输出，让分拨操作品质更加聚焦。强化操作技能，改善操作质量，对完成目标的分拨进行经验分享，同时对不完成目标的分拨进行鞭策。

广东汇森龙邦副总经理殷芳义先生，对本次会议发表重要讲话。殷总表示：服务是各分拨的根本，我们各分拨中心要配合好网点的需求，让每一票货走好；对于公司的要求分拨管理部和操作部要快速执行到位，通过数据从根源上发现问题和解决问题。

殷总为分拨质量改善提了以下要求：各分拨要严格执行班前会议制度，每个人都清楚自己的目标，做到每一环节都有责任人来对结果负责。

分拨管理部总监姜阳指出：“分拨管理部根据指标完成情况每日输出各分拨中心质量排名，关键指标垫底且未达到考核指标的分拨负责人每天固定时间由省区品质岗发起远程会议，改善达标后才可以退出专项会议。”

分拨质量的改善，需要从装、卸、转、运的每个环节抓起。而分拨一线操作员工对提升运营品质起着至关重要的作用，要提升操作质量品质，就必须提升员工的服务意识和责任意识，提升一线操作员工的技能与水平。

为了促进一线操作员工转变思维，提高服务意识，重视服务品质，广东分拨管理部在各分拨制定月度培训计划，并落实培训，3月份培训达标率100%。

为规范分拨操作动作，巩固一线员工的标准化操作流程，各分拨选派技术精湛、经验丰富的操作类老员工进行现场指导和实操培训，以便为网点和客户提供更加优质的服务体验。

姜总还带领团队到各分拨进行突击检查，了解分拨运营整体情况，现场发现问题，解决问题。

分拨质量改善是一个多方协同、齐推共进的过程，需要各部门相互支持与配合，形成全链条的管控，让我们保持责任感和紧迫感，严抓时效，保障转运，为推动公司持续健康发展奠定坚实的基础。

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