“我岁数大了，手机是老人机，不会用电脑，还以为需要很长时间才能把案子立了，想不到你们做得这样周到，专门开了窗口，用不着排队就把案子立了。我很感动，很满意！”前来九龙坡法院立案的刘大爷笑呵呵地说。
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在开展“我为群众办实事”实践活动中，九龙坡法院调研发现，不少老年人、残疾人到立案大厅现场立案时，由于立案群众较多，不免要排队等待，这对于行动不便的他们是个不小的“挑战”。
经过充分研判，九龙坡法院决定为残疾人、七十岁以上的老年人开辟专门立案窗口。如今，老年人、残疾人只需持身份证、残疾证等相关证件，就可以不用排队取号，直接到该窗口提交立案材料，经审核符合立案条件的，予以当场立案、当场缴费。
除了设立立案专窗，九龙坡法院还针对老年人、残疾人不熟悉智能设备使用的问题，设立流动导诉员，在立案大厅主动对老年人、残疾人使用自助立案设备和开展网上立案等进行指导，帮助他们顺利跨越立案办事的“数字鸿沟”。
“我们要让‘银发族’和肢残人士也能便捷地参与到诉讼活动中来，以更为贴切的立案服务，让他们感受到司法的温度。”九龙坡法院立案庭庭长钟定容说。
上游新闻·重庆晚报慢新闻记者 王渝凤 文 受访单位供图
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