4月18日有媒体报道，河南郑州的刘女士向他们反映称，自己之前在东原阅城购买了一套精装修房，原本去年年底就应该收房子，可是验房当天发生的事情让她无法接受，更令她气愤的是，物业公司还要求她缴纳这几个月的物业费。
刘女士气呼呼的说：这个房子我都没有验收，他们凭什么收我的物业费？据刘女士说，这套房子是她在2019年花了179万购买的，在2020年的12月30日，刘女士接到开发商的通知，高高兴兴的去验房。令她没想到的是，号称精装修的房子屋内有多处垃圾，次卧的马桶里是黄黄的尿液，主卧的马桶里赫然躺着一坨“翔”。
这可把刘女士给恶心到了，刘女士说自己瞬间就没有了入住这套房子的欲望，谁家买的新房验房时发现马桶里有污秽物恐怕都不会高兴吧。当时刘女士联系了置业顾问，他们给出的解释是负责打扫卫生的人员没有把卫生打扫好，会尽快解决此事。
4个多月过去了，刘女士为什么又找到了媒体呢？原因是，在这么长的时间里，开发商并没有帮刘女士解决问题，反而要求刘女士支付物业费。刘女士认为开发商的要求不合理，拒绝支付物业费，所以再次找到媒体，希望记者能帮她解决问题。
郑州东原阅城的客服人员表示正在帮刘女士解决问题，记者问他，换两个马桶竟然换了4个月，这个效率未免太差了。这时旁边的一位女性客服突然拿手指着摄像机说，你们拍摄的内容是不是要播出去，如果是这样的话，我肯定不会接受采访。这些话顿时惹恼了刘女士，刘女士说：你靠边站，我没有找你解决问题。旁边一位男性客服赶忙上前救场，他说：马桶的问题，最近几天就会帮刘女士解决。
之后，刘女士提出物业费要从她收房之日起再开始算，客服小王接话说：验房达到交付条件都是有相关依据的，您的房子出现的问题并不属于质量问题。此话一出，刘女士的情绪瞬间被点燃，她高声指责对方：你家新买的房子里，要是马桶里有两个那样的东西，你能接受吗？这样的情况也叫达到了交房条件？
那么刘女士提出的要求是否合理呢？括媒体合作律师赵律师称：依照合同法第四条约定，物业费自交房之日计收，但业主有正当合理理由的，可以拒绝收房和缴纳物业费。因此在物业公司经过整改，符合交房条件之后，刘女士应当缴纳之后的物业费。东原阅城的客服工作人员最后表示，周四前会帮刘女士解决她反映的问题。
有网友表示，多大个事儿值得当找记者吗？我认为刘女士作为消费者在从开发商那里购买房屋后，理应受到良好的对待，开发商也有义务提供相应的服务。在刘女士发现问题后，开发商应当积极、妥善解决此事，而不是采取拖延术，不能因为购房者是弱势群体就对他们的诉求置之不理。希望开发商、物业公司在对待业主时能切实奉行“顾客是上帝”这句话，不应该是顾客在交钱时是上帝，有问题时，业主成了“皮球”，如此善于变脸，可不是有担当企业该有的作风。
最后我想问，如果你是刘女士，你会怎么做？
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