【智谷视野】10年电商，家居市场终铸新格局丨双虎家私：电商成绩突破，引领渠道升级|双虎|家私|智谷|电商|阿尔法

前言

始于1989的双虎家私，历经30余年的企业发展、沉淀、历练，已经成为集研发、设计、制造、营销、服务为一体的现代化、规模化的大型家私企业。可以说，双虎家私见证了中国家具业的发展，也树立了家具业的一面旗帜。

近年来，各项数据表明：在互联网战略前提驱动下，传统家居产业将迎来一个线上线下高度融合的全新发展阶段。居安思危的发展理念，促使双虎家私敏锐的察觉到了这一市场变化趋势；于是，2012年双虎电商部门正式成立，双虎集团开始了销售渠道线上升级的提前布局——2014年，双虎就越过了亿元销售额的大关。

这次的智谷视野，我们很荣幸的采访到了双虎集团副总裁兼首席品牌官尹章宇，近距离的走进了这位年轻有为的实干派企业家，并从她口中了解到了更多的“双虎魅力”。

“留学归国后，我亲自带队组建了川内家具企业首批电商运营团队，以独立体系运作线上板块，既避免和线下渠道的直接竞争，又保留了线上渠道的销售和声量传播。”尹章宇谈及双虎电商的发展历程及对电商渠道的理解：“今天的电子商务并不仅仅是垂直的销售渠道，而要通过数字化的工具对接新一代用户，找到用户新的需求。

双虎集团副总裁兼首席品牌官尹章宇

走进双虎家私：

电商成绩突破，引领渠道升级

双虎家居是怎样的一家公司？

双虎和旗下电商公司「阿尔法」的关系是？

阿尔法在双虎电商渠道升级中，

所扮演的角色是？

Interview

双虎是一家拥有32年历史的老牌企业，在消费者眼中，双虎也是一家品质好、实力强的全屋家居品牌企业。

双虎整体客户人群在30-40岁之间，但是双虎电商的消费用户却集中在20-30岁之间，这是一群年轻的、对家具颜值有更高要求的用户——这也是双虎旗下的子公司「阿尔法」的诞生原因之一。阿尔法是以用户为中心、以为年轻人追求高颜值家具提供解决方案的品牌公司。

之所以会单独以阿尔法来运作双虎的电商板块，是因为我们希望能以独立体系运作线上板块。既避免和线下渠道的直接竞争，又保留了线上渠道的销售和声量传播。

“电商成绩突破，引领渠道升级”

在近些年成为很多传统行业的主要玩法

但作为一个低频高消费的类目

家居行业能在电商领域站稳脚跟

相对会比较困难

那么，双虎是怎么做到的？

Interview

第一，提前布局。双虎关注电商的时间是在2012年，起步较早，是家具行业内第一批入驻电商平台的品牌企业。

第二，用户思维。双虎一直致力于产品本身的开发，以用户为核心，以电商用户为导向的开发逻辑运营电商。

第三，多维组合。我们很早就总结了一套家具电商的方法论，以用户为核心，在产品研发、内容包装、运营逻辑、服务客户等四个维度形成了一套以追求高颜值、满足年轻用户的电商打法。

2020年是疫情年，

对双虎电商板块造成了哪些影响？

双虎是如何面对线下停工挑战的？

Interview

2020年的疫情来的非常突然，所以对我们来说影响还是比较大的。在疫情到来之初，我们整个管理层团队进行了深入的思考：如何保障公司的利益，保障员工的利益，解决消费者想购买产品但又买不到的情况？

有一点共识是：最大的问题在于疫情期间消费者不能出门购物——这导致我们在渠道端没有办法跟客户进行面对面的交流；此外物流也基本处于停运状态。

基于多次思考及讨论，我们选择在2020年开启了双虎的全域新零售运营。什么是全域新零售运营呢？我们在抖音、微信端都做了大量的流量投放和多场次直播活动，同时也通过客户运营平台体系，进行了大量的流量资源整合，让线上客户和传统门店对接起来；再通过社群营销、导购1V1客群服务等，来带动整体的销量。这也是为什么我们2020年虽然处于疫情期间，但是业绩并没有下滑的原因。

说来容易做来难——2020年的一年，是艰难的一年，但也是双虎人再次成长的一年。通过疫情，也让我们看到了做数字化营销对家具转型升级的重要性。

面对 “各平台流量分割”

“线上交易信任度低”等行业问题

站在双虎的角度看

家居行业的突破口在哪里？

Interview

首先是品牌升级。通过精准的产品、市场定位，生产满足用户需求的家居产品。迅速提升品牌形象和品牌溢价，把握用户心理，并借此增加消费者的购买意愿，进而实现销售业绩增长。

其次是打通线上线下，链接各大平台，用“大流量”的运营思维精准引流、共同运营。

最后是分层管理。划分不同的消费层级，构建多档次、多风格的“产品梯队”，尤其不能忽略对颜值有更高要求的年轻群体。

为何入驻西部智谷呢？

看中了园区的哪些方面？

园区可以给到双虎哪些方面的匹配服务呢？