钱江晚报·小时新闻记者 杨一凡 通讯员 张杰 陆灿 戚雯雯

今年清明小长假，一位77岁的山东籍旅客来杭游玩时，在西湖边意外摔倒，受伤严重。可接下来发生的事，却让奶奶和家人觉得杭州很暖。

当天，接到报警后，杭州市公安局直属机动队的队员们，火速前往老人摔倒的地方，几分钟内将老人送至医院接受治疗，赶上最佳治疗时间。

4月22日，老人恢复状况良好，出院准备返程。

老人及家属计划从杭州东站出发乘坐火车返回山东济南。

杭州火车东站人流拥挤、车次繁多，顺利进站并登上车厢，对于刚做完手术恢复不久的老人来说是一件很困难的事。

杭州市公安局直属机动队、东站高铁枢纽派出所东哥东姐义警队、杭州东站枢纽出发层服务站又对老人进行了一次三程爱心接力。

第一程：市局机动队的队员将老人从杭州中医院送至杭州东站；

第二程： 杭州东哥东姐义警队员志愿者负责护送至出发层；

第三程：杭州东站枢纽出发层服务站工作人员负责送老人至车厢。

杭州东哥东姐义警队的队员谢斌、王瑜璟承担起了这一次的护送任务。志愿者推着坐轮椅的老人，帮助老人及其家属推拿行李。

列车长在得知老人情况后，也下车迎接老人，表示会在车上照顾好老人。