为进一步提升移民管理工作“放管服”水平，便利中外人员获取移民管理信息、享受便捷政务服务，国家移民管理机构12367服务平台和国家移民管理局英文版门户网站4月8日上线运行。

柳州市公安局出入境管理支队积极响应国家移民管理局以及自治区出入境管理总队的工作要求，开展全体集中系统培训、话术用语培训、实操考核等大练兵活动，经过支队专项研讨和严格筛选，精选出一支业务能力过硬、素质过硬的队伍承接本市出入境12367服务平台的接线工作。采取一民警带班，两辅警值守的勤务模式，确保柳州市12367服务平台7X24小时100%人工响应。

4月8日国家移民管理机构12367服务平台启用至今，柳州市共接到16通咨询电话，均得到对方“非常满意"的评价。柳州出入境将持续提升专业性和服务性，力争将12367服务平台打造为柳州出入境亮点。