近日，驻马店万博林地海湾小区，存在物业费收取标准不统一！擅自收取楼道照明费，门禁保安形同虚设，电动车乱停乱放，无人管理等问题。业主对此十分不满......
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记者实地暗访（一）
记者实地暗访（二）
小区物业费收费标准不统一
驻马店万博林地海湾小区，存在物业费收取标准不统一。擅自收取楼道照明费，门禁保安形同虚设，电动车乱停乱放，无人管理等问题。
随意出入无人阻拦
据了解，虽然大门口设置了门禁，但是门禁并没有投入使用，小区可以随意出入，并没有人询问或者阻拦，门卫室里空无一人。
业主对物业管理不满意
业主对小区的物业管理并不满意。
业主:“管理很混乱，大门天天都没人管，随便进，白天晚上都可以进，电动车都推着上楼充电，大门口日夜都没人管，看着有保安根本就不管，门禁卡从来没用过。”
小区问题整改方案
小区物业公司同意将所有门禁系统升级改造，现已订购设备，并表态争取在4月底投入使用。针对保安未恪尽职守的问题，小区物业表示立即整改，加强对保安的管理，严格要求保安按照规章制度接待，审查外来人员。
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物业费收取有问题应该如何维权呢？
一般情况下，物业公司会与小区业主签订物业服务合同，约定双方的权利义务关系。对于没有签订服务合同的，只要一方接受了物业的服务，同时按期缴纳物业费，就视为双方形成了事实上的物业服务合同关系。
因此，若物业公司未与业主进行协商，擅自变更合同条款，肯定是不行的。而且，物业服务合同签订后，物业服务收费标准的调整，应当经过业主大会决定。
依据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件适用法律若干问题的解释》：物业服务人违反物业服务合同约定或者法律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费的，业主以违规收费为由提出抗辩，人民法院应予支持！
来源：掌上驻马店
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