近日，80多岁的樊大爷由于养老保险上的姓名和二代身份证姓名不一致，在领钱时遇到了麻烦，他来到睢宁县沙集派出所户籍大厅办理证明，在“敬老专窗”几分钟就办好了，“本来还担心不会操作手机，半天弄不好，没想到这么顺畅，感谢你们。”樊大爷对民警的服务赞不绝口。

随着“互联网+公安”模式的不断优化，扫码付款、扫脸验证、指纹密码等数字科技，在驱动社会发展的同时，也给很多老年人带来了“数字鸿沟”，造成诸多不便。为进一步开展教育整顿、深化公安“放管服”改革工作，4月初，睢宁县公安局沙集派出所全面梳理60岁以上老人办理高频事项，在户政窗口增设“敬老专窗”，做优老年人群“慢服务”，帮助老年人在智能化时代跨越“数字鸿沟”。一旦遇到樊大爷这样的老年办事群众，专窗即刻启动传统的人工办事通道，免排队等候，专人全程引导服务，并提供放大镜、老花镜等用品，一窗式受理、一站式服务。同时保留现金、刷卡等传统缴费服务，方便无手机支付条件的老年人缴纳办证。

“敬老专窗”设立以来，沙集派出所共为百余名老人提供了有效快捷服务，得到一致好评。睢宁县公安局将在全县推广“敬老专窗”服务模式，让老年人有更多的获得感、幸福感。

新华日报·交汇点记者 何莹子 通讯员 吴小娜 胡倩倩

编辑: 陈彤