“青年三进’”——进物业、进业委会、进小区，是虹口共青团向区内各级团组织发出行动号召，鼓励、吸引更多虹口青年参与业委会工作、物业管理，不当旁观者，主动成为社区事务的热心人和治理创新的生力军，为建设美丽虹口，对标“一流治理”贡献青年智慧和青春力量。
当91岁老式弄堂
遇上90后物业管家
又有怎样的火花？
今天跟随小虹一起去看看
里弄房屋物业一体化项目中
青年管家的身影吧！
建造于1931年的永乐坊是上海典型的新式里弄住宅，曾被列为上海市不可移动文物名录。但近些年来，老式弄堂小区基础设施薄弱，没有正规且专业的物业管理团队，保安、保洁、保绿等全由居委会及居民志愿者承接托底。
为此，区房管局、四川北路街道与虹房集团一起搭建共治平台，由上海佳灵杰物业管理有限公司进驻小区进行一体化管理试点，永乐坊也成了虹口区首个旧式里弄小区实行物业一体化管理的小区。（>>了解详情" data-itemshowtype="0" tab="innerlink" data-linktype="2">>>>了解详情）同时街道党工委与佳灵杰公司积极推动、贯彻落实青年“三进”工作，引入90后物业管家，发挥年轻同志的“新思维”，让老弄堂焕然一新，提升居民的获得感和幸福感。
90后“虹管家”郑睿昕是上海佳灵杰物业管理有限公司永乐坊管理处负责人，他告诉小虹，入驻老弄堂后他们充分听取了居民的意见，对小区环境进行“微改造和小提升”：翻新主干道的花坛，规划非机动车停车位，对排水明沟清淤冲洗，设置建筑垃圾、大件垃圾临时堆放点，增加居民休闲椅，增添阳光晾晒点等。
居民陈阿姨过来跟郑睿昕打招呼，好像非常熟络的样子，她告诉小虹：“老底子这里没有物业管理的，环境不太好，弄堂里没有现在那么干净，随处可见垃圾，居民就管好自家一块地方。一年缴纳44元物业费，需要维修也挺吃力的，现在真的不一样了，阿拉都看眼里，小郑一直在这里跑进跑出的，年轻人蛮好的。”
郑睿昕随即告诉小虹：“我们刚来的时候，也听到一些反对的声音，居民会不认同，也有部分担心费用的问题，后来小区整体面貌得到了显著提升，环境好了，他们也在逐渐改观中。”
创新尝试青年“进弄堂”，推进老旧小区精细化管理，据佳灵杰物业相关负责人何狄桓介绍，郑睿昕曾经在区内规模最大的保障性住宅小区——彩虹湾三期、四期项目中全程参与物业管理工作，同时作为青年人才，目前在北外滩的虹口科技金融大厦担任物业管理处的主管，“他在保安、保洁、工程、维修方面亲力亲为，小郑虽然很年轻，但是物业管理的经验却十分丰富，在公司的青年骨干中也是佼佼者。”
小虹在永乐坊的物业管理处看到，这里设有一个“青年三进岗”，除了党员示范岗和90后“虹管家”外，还有两个陌生的名字：秩序管家和环境管家。
何狄桓解释道：“想长效管理，可持续性服务，不仅需要街道搭台、国企担当，也需要‘精打细算’。青年同志运用‘新思路’，经过整合职能，精简编制，在永乐坊内推出的‘新岗位’：秩序管家和环境管家，两个岗位共同协助90后青年管家治理小区。”
郑睿昕表示，秩序管家与环境管家都是他的“左膀右臂”，用“秩序管家”替代原有传统的物业门卫保安、客服工作人员，用“环境管家”替代传统物业的保洁员、保绿员、巡逻保安职能。比如遇到居民保修、受理居民投诉意见等服务可以由‘秩序管家’在进行门岗执勤的同时，通过电话、手机兼任完成。
而“环境管家”很重要的一项工作是针对小区内一些危害公共安全、影响公共环境的行为进行劝阻及时上报，像发现电瓶车飞线充电、张贴小广告等行为，使居民能够拥有更加整洁安全的生活环境，也提高了物业人员对小区巡逻的频度与广度。
何狄桓最后表示：“让90后‘虹管家’走进社区基层，切实把学习成效转化为工作实效是佳灵杰物业落实青年“三进”的实际行动，虹口每一位青年物业管理人都秉承无私奉献，为民服务的宗旨，小区哪里有需要，哪里就有我们的身影。”
虹口青年“三进”工作持续推进中，欢迎广大青年朋友加入进来，共同助力社区治理，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
记者、摄影：钱超
视频：杨丽颖
部分图片被访者提供
编辑：张恺霖
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