之前的节目中，我们报道了，海口长信上东城小区地上、地下诸多车位被锁，业主们控诉停车难。对此，辖区住建局与社区居委会相互踢皮球，事情迟迟未能解决。明明有法可依，职能部门为什么没能处理？该小区停车问题能否得到解决？来看记者的追踪报道。

（新闻回顾）25号，记者在海口长信上东城小区看到，多个地上停车位都已经上了锁。小区另一个地上停车场，直接用护栏封住入口，并摆上请勿泊车的标志。而小区的地下车位，甚至包括人防车位在内，竟然都被锁上了。

海口长信上东城小区 业主：就是说他们的车位，只卖不租，然后擅自把我们地面上所有的车位都上锁了，然后逼迫我们去买车位。

对此，开发商回应，地上公共车位只是安装地锁，目前车位锁上了，可能是因为正在调试。地下车位属于开发商的产权，目前在售，所以上了锁。而人防车位上锁的理由，则是要配合产权车位的销售。

海口长信房地产开发有限公司 项目负责人 王先生：地下车库产权车位我们正在销售，该上锁的我们是上锁的（记者：全锁吗）对啊（记者：人防车位呢）就是说现在不给使用是，谁投资谁受益，我们也要配合我们这个产权销售，卖完了以后再租给业主使用。

记者采访时，主管部门秀英区住建局表示，下放权力给街道办，此事交由街道社区处理。而社区居委会工作人员到现场后表示，要联系住建部门来处理。

两部门踢皮球，问题能否解决？27号，记者再次来到长信上东城小区，发现这里地上停车位的地锁，已经不见踪影。地下停车库内的地锁，也全部放下。

海口长信上东城小区 业主：（记者：这些地锁是什么时候拆的啊？）前天，昨天（记者：所有的地锁都拆了吗？）地下的没有。

业主们称，记者采访之后，物业方面就拆除了地锁，并撤掉了封住地上停车区域的护栏。记者回访时，秀英区住建局、海秀街道办天海社区居委会的工作人员已经来到现场，正在对该小区停车问题进行调查。

海口市秀英区住建局 局长 蔡海：对地上的公共部分停车位，国家有明文规定，是不允许上锁的，不允许限制的，必须要提供给广大业主使用的，人防车位按照国家规定是谁投资，谁受益，战时国家可以无偿收回，平时也要打开，可以出租给业主使用的，那么产权（车位）部分，他同时也可以出售也可以出租，我们就是责令他整改，如果再不整改，我们就按处罚条款对他进行处罚。

住建部门表示，按照《民法典》物权编以及《海南经济特区物业管理条例》相关规定，小区地上公共车位不能设锁、不能限制使用；地下人防车位可出租，不能锁住；而地下产权车位可租可售，“建设单位不得只出售而不出租”。既然有明确的法律法规，该小区物业和开发商为什么还要给车位上锁呢？

海口长信卓尔物业管理有限公司 工作人员：我们刚交楼，有很多业主会有装修，拉家具，会有重型的车到我们上面，经常会把我们地面给压坏，我们是想把那一块车位给它安装一个车位锁，这样重型车来的时候，就给它打开便于管理，这是其一，其二的话，因为现在也要卖车位了，相应地面车位也要有个提升，所以这边要有一个维修清场的工作安排，但是正好赶上这两个时间重叠，就导致了业主的一些误会（记者：当时有没有告知业主或者征求业主意见？）提前的话，这块确实做得不够完善（记者：相关的条例我们之前知不知道？）有了解过（记者：那了解过，知道这个地方我们没有权利装地锁，为什么还要装这个地锁？）当初的话也是出于管理方式上面的一个考虑。

海口长信房地产开发有限公司 工作人员：之前我们是说优先出卖，因为地下产权车位的配比也不是很够，这可能是个误会吧，也没有说只卖不租这个说法。

目前，住建部门要求该小区物业和开发商在3日内进行整改，并欢迎业主们监督整改情况。

小区车位被锁：两部门责任落实不到位

住建现场检讨“推诿作风”

对于限制业主使用车位以及业主们反映的产权车位“只卖不租”，开发商和物业一致称都是误会。不管是不是误会，小区诸多车位上锁，是不争的事实。那么，面对明确的法规依据，为什么之前业主们投诉多次都无法解决？职能部门如此工作作风如何能让老百姓信服呢？对此，秀英区住建部门也做出了检讨。

（新闻回顾）此前，业主们将车位上锁一事投诉到海口12345热线，但问题迟迟没能得到处理。对此，辖区秀英区住建局称，权力下放到街道办。而海秀街道办天海社区居委会，既叫不动物业，又管不了开发商，将问题踢回给了住建局。记者第一次采访时，又将情况反映给了秀英区住建局，哪想住建部门甚至连到场处理都不愿意。

海口市秀英区住建局住保中心 副主任 梁世钊：处理由他们的人处理，按条例来处理 怎么出来不了（记者：他说他只能协调，现在物业不听他们的，他们没办法）怎么处理不了，可以处理啊（记者：他说是由你们来处理的）不是我们来处理，一样处理的啊（记者：怎么处理法，主管部门是住建）按条例处理（记者：什么条例？）条例不是上面有的吗，地下车库全部开放，以销售和出租都可以进行，就行了嘛，不整改就处罚啊，简单道理啊（记者：那现在没人处理这个事）叫镇街来处理就行了，不用我们处理，按法律来处理，按条例来处理（记者：街道办就是处理不了才找你们）处理的了，处理不了叫他们领导打电话给我。

27号，记者回访时，针对小区车位上锁一事为什么迟迟未能处理，秀英区住建局与社区居委会均作出回应。

海口市秀英区住建局住保中心 副主任 梁世钊：应该说街道先解决先，然后有问题再往上报，因为我们跟街道说清楚了，这个按照法律法规来处理就可以（记者：问题是出在街道这边，我们住建处理是没有问题的？）住建我是跟，说实在话，要是我有时间我肯定过来（记者：这边有没有处理？处理的怎么样？我们这边后面也没有再去了解吗？）这个他们当时处理后没报我这边，所以我们在监管上面我们要加强一下。

按照住建部门的说法，街道社区要先进行处理，处理不了再上报区住建部门。那么，又是什么阻挠了街道社区对此事的处理呢？

海口市秀英区海秀街道办天海社区居委会 主任：我（之前）接到12345办件，当时我在开会，我第一时间就打电话给物业，当时物业它也同意，它也把那些全部都解锁了，也把相片发给我了，但是到第二天可能又锁上了，我的干部也打电话给物业负责人，他一直都没接（记者：那就没有办法了吗？）这个可能我们两个网格员他处理有点不清楚，当时联系城管，派出所一起来处理会更好（记者：他们作为工作人员难道不了解工作流程吗？）他们两个都是刚刚进来，还没有到半年，我也要求他首先联系住建局，那住建局他给我反馈说他又不来。

按照社区的说法，当时到现场的工作人员不了解处理流程，没能处理；而住建方面又称之后没接到社区反馈，以为处理完了。那么，记者现场反馈此事，住建部门为何还不愿到场呢？针对之前采访中的推诿行为，秀英区住建部门也做出深刻检讨。

海口市秀英区住建局 局长 蔡海：对我们底下的干部确实管理不到位，这个本来是不能推卸责任的，昨天他这种工作态度我也对他进行了严厉的批评，我们会再开一个作风整顿会议，要明确他们以后对他们所承担的工作，必须要尽职尽责的去履行。

放权不代表“甩手”，“不了解流程”也不能成为借口。物业违规限制业主使用公共停车位，原本只要社区或住建任何一方进行处理，就能很快解决。实际上呢？社区前来解决问题的人不懂处理，住建方面的人因为没时间过不来，放任此事成为困扰业主生活的大事。而媒体曝光后，相关部门火速到场处理。其实这样的局面，并不是老百姓想看到的。群众更想看到的是，相关职能部门主动作为，事前做好巡查监管，接到投诉“急群众之所急”，依法依规从速处理，真正把“群众利益无小事”记在心中。这才是我们政府部门树立公信力、获得好口碑的最好方式。

记者：白穆、邱炜生

编辑：张扬扬

审核：孙殿洋

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