英德市人医开设“云探视”，不仅缓解了患者对家人的思念，也让家属看到患者的治疗进展。

自开展党史学习教育以来，英德市人民医院以党建为引领，坚持人民至上、生命至上，多措并举为群众解决急难愁盼问题，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，让党史学习教育走心走实。

门诊开设“奉献岗”

改善群众就医体验

近日，走进英德市人医门诊大厅，会有身穿红色志愿者服的医务人员引导就诊，他们贴切的问候、温暖的笑容、耐心的指导让患者如沐春风。这是该院结合“我为群众办实事”实践活动，开展“党员守初心作贡献”活动的一个缩影。

据悉，英德市人医年门诊量超100万人次，平均每天有3000多人到门诊就诊，很多患者初次就诊容易“迷糊”：自助机怎么用？挂号挂哪个科？去哪儿化验？病痛加上无助常常让患者情绪变得急躁。从群众最需要的事入手，解决看病就医的烦心事，让群众就医过程更舒心，由医院党委牵头，设立了“党员奉献岗”“团员奉献岗”，每天8：00—11：30，组织党员、团员志愿者在门诊楼进行志愿服务，提供导医导诊，接受患者咨询，指引患者关注医院公众号，推广预约诊疗流程，并协助转运急症患者、疏导挂号排队等；服务过程中发现就诊流程不通畅、医护服务态度差、医患沟通协调不顺畅等问题，及时向医院党委提出意见建议，督促服务进一步提升。

开设“云探视”

串起医患情感纽带

由于新冠肺炎疫情，英德市人医对来院就诊的病人、陪护、探视人员实行“一患一陪”限制，全院取消探视服务。为此，该院外科党支部众人想出“金点子”，开设了“云探视”。除了平日对患者的日常护理、心理疏导、帮助康复锻炼等，医护人员还主动将患者家属加为微信好友，通过手机视频让患者与家属进行交流，并在特殊的时候，如病人生日，为病人制作生日卡，送上生日祝福，上传视频与家人一起庆祝生日；节假日时，为不能出院回家的病人送上祝福并上传视频，使其与家人一起过节。该举措不但缓解了患者对家人的思念之情，更让家属看到患者的治疗进展。

“云探视”将医护人员与患者、家属紧密联系在一起，不受时间、地域限制，随时联系。

开展产后中药熏洗项目

普及科学坐月子

英德人医门诊党支部急产妇之所急，想产妇之所想，开展产后中药洗头服务，让产妇“香喷喷”回家。该院产科主任苏丽芳介绍，产妇新陈代谢旺盛、易出汗，若产后一周甚至一个月不洗头，不但会滋生细菌不卫生，还会导致脱发加重，不利于产妇恢复，“适时的姜疗、中药洗头益处多多，能促进血液循环、驱除体内湿寒，有效预防月子病”。产科开展产后全身中药熏洗项目，让产妇“香喷喷”出产房，从而促进产妇身心健康，提高产褥期妇女的生活质量。

产后第三天的产妇正躺在洗头床上，一边享受着中药洗头一边对护士说：“现在生活水平提高了，坐月子不能洗头的老说法不科学，你们科开展中药洗头服务，正是我们产后妈妈的福音。”

据了解，接下来，英德市人医将继续聚焦“办实事”，丰富党史学习教育形式，并把悟思想和办实事有效结合，边学边干，把党史学习教育成效落实到“我为群众办实事”上来，让文明实践活动直抵人心，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

文/图：南方日报记者 焦莹

通讯员 张芳