近日，北京卫视播出一档纪录片中，北京人社局副处长拜师“外卖小哥”，体验送外卖的一天，他最终一天送单12小时却只赚了41块，相当于时薪不到三块钱，感慨钱不好赚。

该副处长12小时里完成5单送餐，获得快递配送费41元。他累瘫再马路边上：“太委屈了，这个钱太不好挣了。”而先前他还疑惑：“为什么平台要给小哥派那么多单？”现在他明白了。“小哥们想要有受益的话，必须要抢那么多订单。”而该副处长的师傅，能同时送15单。

美团与饿了么4月29日相继回应，明确表示已经逐步取消对骑手逐单处罚，并将会继续努力提升骑士的体验，最近的骑士端的App也已经做出了相关的升级。

美团表示，已经启动了“同舟计划”，在工作有保障、体验有提升、职业有发展、生活有关怀几个方向帮助骑士。美团也坦承，这些还不够，他们会继续努力提升骑手体验。

饿了么则表示，今年将继续加码投入，扩大骑士群体保障范围与力度。截至目前饿了么已逐步取消了对于骑士的逐单处罚，并改为一定时间周期的率值考核，引导骑士注意安全、不过度追求时效。此外，饿了么还针对配送异常场景，如电梯拥堵、联系不上顾客等情况进行弹性加时。骑士申诉快速通路将提供 7×24 小时服务。