在广西移动柳州城区分公司，柳北网格的网格长陈柳军算得上是一个牛人：2017-2018年广西公司先进员工，2017-2018、2019-2020年广西公司优秀班组长，2019-2020年中国移动优秀班组长标兵……一系列的荣誉让他所在网格成为各级领导调研、兄弟公司交流的网红打卡地之一，多项举措被全区复制推广。取得如此辉煌的成绩，想必这个网格长应该身怀绝技，有着高超的管理技巧，但采访中陈柳军却反复提及自己没有什么与众不同的管理方法，所做的都是大家都熟知的方法。今天，我们就来讲讲这个“网红”网格长的故事……

他是一个365天坚持开362天晨会的网格长

开晨会这是职场上再熟悉不过的一项工作，但能坚持每天开、开出成效的并不多，陈柳军算是其中一个。在他眼里，晨会不仅能用来宣贯公司政策、学习业务知识，还是以饱满精神面貌开启一天工作状态的庄严仪式，是明确目标分解任务、激发潜能焕发斗志的动员会，是分享经验总结教训提高改进的促进会。他把晨会赋予了更多的内涵和作用，所以他的团队除了大年初一到初三这3天外，一年362天都会雷打不动、风雨无阻的召开晨会。这个要求已深入到网格每一个成员的意识当中，成为了大家的一种习惯，即使网格长不在，成员们也能自觉遵守。

他是让团队不断成长的网格长

铁通人员利用入户新装宽带、处理故障的机会，通过其专业能力和周到服务获得客户信任，进而开展有针对性的营销，推介全屋智能终端、新增宽带，并延伸到帮客户转资费、办流量包、加亲情网等业务的随销策略是业内都知晓的方法。但柳北网格的铁通人员是极少数率先实现不但对有线业务本职工作非常娴熟，而且对于移动业务也运用得游刃有余，是既懂安装维护，又擅长营销，而且熟悉后台查询操作的全才。因此，他们常能有效地协助网格完成不少移动业务。靠这一神助攻，柳北网格的铁通随销人员不但人均每月多增加3000多元的收入，而且整个团队还荣获中移铁通集团总部“2019年中移铁通服务明星班组”的嘉奖。一个业内都懂的方法，被柳北网格运用到如此效果，与网格长陈柳军的坚持是分不开的。在他的带领下，随销人员逐步养成了“上门就能营销，逢人就能推销”的职业习惯。如今，柳北网格铁通的随销模式被广泛推广到其他兄弟公司，成为大家竞相学习的标杆对象。

他是让社区居民点赞的网格长

社区是网格化经营的基础，社区内的小区居民、集团单位是公司四轮驱动的落脚点。但由于商业生态环境的变化，不少小区和单位大门紧闭、门难登，很难深入和突破。但柳北网格现与区域内的17个社区委员会、95个小区中的80%都建立了良好的客情关系，进小区、走社区、访单位开展活动一路绿灯。这得益于陈柳军很早就注重社区和小区的关系拓展和维系，他对客户经理进行了有效分工和区域划分，所有社区和小区进行集中统一管理，与客户经理们一家一家拜访，一个一个攻关，用了不到一年时间硬是把80%的社区、小区物业关系都摸清、建立起来了。接下来，他将带领网格成员继续集中精力重点跟进剩下的社区和小区，争取把所有的社区和小区关系都掌握好，把基础打得更扎实些。

他是直销员流失最少的网格长

直销员是网格经营的一支重要力量，外呼推销、设点摆摊、入户营销等都离不开直销员们的努力，拥有一支稳定、有战斗力的直销员队伍是网格长们的梦想。而柳北网格正是这样一个梦想团队，队内最长“工龄”的直销员已待了8年，短的也是2年多的老兵了。为了更好的稳定队伍，陈柳军外松内紧，对待新人，他手把手培养；对待落后，他不离不弃共同克服提高。“跟着他干心里舒服踏实”更是所有直销员的共同心声，陈柳军堪称网格暖系大哥哥。

他是让渠道商更信赖的网格长

柳北网格不在市区核心商圈，区域就一家6星级渠道商。为了提升渠道效能，陈柳军全力以赴做好渠道代理商们的帮扶工作。平时，他总会拉上代理商到优质的小区和集团单位发展业务，主动与代理商们沟通，研究分析业务指标，为他们提供有价值的信息和数据，让流程顺起来、工作易起来、效率高起来、信心提起来、干劲强起来、腰包鼓起来，让代理商们得到实实在在的优惠。在他的真心帮助下，代理商的积极性大了、劲头足了，疫情期间，联银北雀手机卖场这家唯一的6星级代理商还额外招聘了2名员工。

他是用心赢得客户认可的网格长

陈柳军深刻领悟网格化运营的精髓，非常重视渠道协同作战，善于调动网格内各方力量推动重大项目的完成。一次，陈柳军接触到一家贸易公司，有40多人使用异网号码，他带领成员反复沟通达大半年，客户被他们的坚持和诚心所感动，同意集体携号转网。由于号码归属单位名下，为方便客户办理，陈柳军安排网格所有人员承担起了中间迁转过渡任务，并安排专人携带设备上门服务，获得单位高度认可。如今，该单位名下7家店面全部更换了移动网络、固定电话和监控摄像头。

正如陈柳军自己所说，他是一名不追求花里胡哨的所谓的管理“技巧”的网格长，但他也是一位深谙管理之道的网格长，他之所以能出类拔萃，在于他对网格化运作的深刻理解，在于他难能可贵的执着坚持，在于他“撸起袖子加油干”的实干，在于他冲在最前面的表率，更在于他真心实意待人的诚心。

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