近日河南市民张先生向我们求助，称他在郑州嵩山南路丹尼斯店参加了“购物积分抢茅台”活动，但是他不但没有抢到茅台，还面临积分清零，购物不退货的尴尬处境，这是怎么回事呢？

市民 张先生：这个资格是3000积分一瓶，5000积分两瓶，然后8000积分三瓶

记者：就是肯定会有。

张先生：他说不一定会有。但是这个去年买的基本上都抢到了。

记者：几率有多高

张先生：百分百，去年都抢到了。

“购物积分抢茅台”，对于这样的广告词，想必 “茅台控”们，一定趋之若鹜。因为市面上飞天茅台太过紧俏，即便是通过购物积分抢购也在所不惜。

市民 张先生：我是11月份加12月份买的这个商品，就是8倍积分酒，等于说是一个会员卡，消费1000块钱就可以达到3瓶资格。

冲动的张先生积极参与，他在郑州多家丹尼斯店进行了购物，其中嵩山路店就购买了六万多金额的酒，但是冲动的结果是什么呢？

市民 张先生：然后的话他们就1月份的时候就没几个人抢到。然后2月份突然就改规则了，改规则说是之前积分全部作废。

“购物积分抢茅台”规则的突然改变，让张先生措手不及。

市民 张先生：2月底之前可以退货 2月25号的时候来嵩山路丹尼斯退货 退了有一万五的货 但是我26号再来的时候，拿的有四五万五六万的货 他们就各种刁难 一直拖过28号的退货期

4月21日下午，在郑州丹尼斯嵩山路店服务台上见到了张先生还没有退货的部分酒品。

市民 张先生 ：但是他们诱导消费 买这种酒是八倍积分 他现在标价是1056 然后去淘宝上搜得最高也就600多块钱

记者：你说的是501这个

市民 张先生：对 就是同类产品最多也就五六百块钱

记者：包装盒也很相似

市民 张先生：不是很相似，就是一样的产品

张先生说，高额积分是他购买这些酒品的主要原因，目的当然是为了多购买茅台。

律师点评：就现在目前所了解到的情况 丹尼斯前期的这个行为 对于积分的兑换存在这种积分差异的情况 可能会涉嫌到不正当竞争的行为

那么，对于不给张先生退货一事，丹尼斯的工作人员又是如何解释的呢？

丹尼斯嵩山路店烟酒部负责人：当时的话这个先生是没有身份证，拿了一堆票，刚才你也看到了，他手里边那一打票，上面每个会员卡的信息都不一样，如果要是一致的话 我们这边会报备公司才会进行退。

这位负责人给出的说法是，退货可以，但是有前置条件。

郑州丹尼斯嵩山路店烟酒部负责人：第一个，必须要拿到我们的这个需要退货的商品。商品必须是保护完好无损的。第二个要有当时购买商品的一个小票，小票必须要真实有效的。第三个的话，我们需要提供购买人的相关的一个信息。这个主要的话就是我们的身份证。

市民 张先生：我当时买的时候没有要求出示身份证原件

郑州丹尼斯嵩山路店烟酒部负责人：我们为什么要求走这个流程，手续就是这些

市民 张先生：我当时买的时候你们没有要求出示身份证原件

郑州丹尼斯嵩山路店烟酒部负责人：买是你们自己自愿买的，我们没有强烈的要求或者引导你们去买

郑州丹尼斯嵩山路店烟酒部负责人：买的时候我们已经要求了，你必须有身份证办卡，然后电话办卡，所以说你退货的时候，我们是要求拿身份证的。

对于张先生要求退货一事，最终没能达成一致意见。

律师点评：建议现在这个情况消费者可以去市场监管部门进行投诉，如果双方对于这个事实项的合同确实争执不下的话，也可以去人民法院提起诉讼，要求丹尼斯进行相应的退货、赔偿。