便民不是口号，服务才是目标。近年来，酒泉市公安局肃州分局不断深化公安“放管服”改革，推出一系列便民利民措施，通过开辟老年人绿色通道、证件延时办、上门办、送证上门等工作方式，着力改善窗口服务质量与质效，不断提升群众满意度与认可度。

肃州分局出入境管理大队聚焦辖区老年人出入境管理服务需求，实施老年人办理证照“绿色通道”、推行老年人容缺受理服务等10项便利老年人办理出入境证件新举措，全面提升适老化服务水平，为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的出入境服务。

肃州分局交警大队车管所增设“导办岗”，引导帮助群众使用“交管12123”APP、“金钟罩” 反诈小程序，启动延时下班措施，严格落实“窗口无否决权”的要求，做到“不办结最后一位群众的业务不下班，不处理完当天的业务不下班”，耐心为每一位群众办理业务，让群众办事少跑腿。

随着中考和高考的临近，办理身份证业务的学生越来越多，考虑到学生休息时间与民警正常上班时间冲突，分局各户籍窗口严格落实“我为群众办实事”“十持续二十办”举措，采取“延时+预约”服务模式，延时、错时、预约办证，加班加点为学生及有需要的群众办理相关业务。

窗口服务是警民之间重要的沟通桥梁，窗口业务关系着群众的切身利益，酒泉市公安局肃州分局将继续坚持以群众为中心，深入贯彻“我为群众办实事”实践活动要求，推陈出新创活便民利民举措，把便民、利民、爱民落实到工作的方方面面。

作者/来源：肃州公安

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