当好群众的“办事人”

山东开展“人社干部走流程”，重点检验政策知晓、业务流程畅通、办事材料精简、办理时限压缩、服务便民、政策落实等情况，聚力解决企业和民众在办事过程中遇到的操心事、烦心事、揪心事。(5月6日 中国新闻网)

说一千道一万，群众满不满意是关键。党员干部为群众服务，最重要的就是要及时回应群众的期盼、诉求，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，真正当好群众的“办事人”，维护好群众的切身利益。

当好“办事人”要始终把群众放在心上。只有把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。当好“办事人”，为群众办好事办实事，就要想群众之所想、急群众之所急，真正站在群众的角度想问题、解决问题。要常态化深入基层，融入群众，与群众打成一片，成为群众的“贴心人”，真正了解群众的所思所想，掌握群众的所期所盼，把群众的冷暖安危，当作自己的冷暖安危，真正用更接地气方式和更贴民心实践，把为民办好事办实事内化于心、外化于行。

当好“办事人”要掌握群众的所期所盼。群众利益无小事,一枝一叶总关情。当好“办事人”，为群众办好事办实事，不仅要与群众打成一片，当好群众的“知心人”“贴心人”，更要当学生、做徒弟，以“掀锅盖、查米缸”的认真劲，面对面、实打实地察民情、访民意，掌握群众在生产生活中有什么难题、有什么诉求?以及清楚群众对党员干部的工作怎么说、怎么看、怎么评。知民情，懂民意，政策制定才能更加精准有效，真正做到为民服务办到点子上、办到心坎上，才能让群众得到更多的实惠。

当好“办事人”要把好事办好实事办实。群众的满意度是检验工作成效的重要尺度。党员干部为群众服务，能否带给群众更多的幸福感、获得感、安全感，能否收获群众更多的信任和支持，关键在于能否把好事办好，把实事办实，真正让群众满意。当好“办事人”，要坚持说百姓话、吃百姓饭、做百姓事，坚持从群众最关心的、身边的事入手，哪怕是“鸡毛蒜皮”的小事，都要耐心答复好、细心处理好。坚决杜绝推诿扯皮、敷衍应付等问题，不仅办出质量，更办出效率。

“群众利益无小事”，既是我们做好群众工作应有的最基本的态度，也是我们党员干部应该牢记的大事。当好“办事人”，就要始终站在群众的角度，狠下功夫把好事办好，把实事办实，真正让群众感受到党的温暖，让群众放心、暖心、舒心。(冷丽华)