五一外出旅游的行程已经敲定,可是突然腿脚不便,租赁不到轮椅怎么办?5月10日,扬州市残疾人联合会收到了一份感谢信,写信人是北京游客尚国栋。刚刚过去的五一小长假,扬州市残联为他和妻子解决了燃眉之急。

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尚国栋先生在信中写道,他们预定的是5月1日从北京出发到扬州的航班。出发前两天,他的妻子因为运动过度导致关节积水,无法行走。由于往返机票、扬州住宿都已经订好,如果临时取消行程将造成损失。因此他们打算在扬州租赁轮椅,可是查了很多地方,都没有提供这项服务的。无奈之下,他拨打了扬州12345政府热线寻求帮助。“政府热线的同志也很热心,给我联系了残联。残联马上就回应了,康复处刘红梅处长给我打电话,说非常欢迎我们到扬州旅游,有困难就找他们,肯定帮我们解决。我们到达扬州后,辅具服务中心负责人王计富牺牲休息时间,帮我们办理手续,顺利借到了轮椅。”说起五一期间的这段经历,尚先生依旧心存感动。

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扬州市残联康复处处长刘红梅介绍,后经了解,其实尚先生的妻子并不在市残联的服务范围之内。“虽然但是后来了解到其实并不是残疾。虽然不在我们残联服务范围之内,但她确实有出行困难,我们还是应该帮助他们解决这个问题。”综合考虑到尚先生他们存在的实际困难,刘红梅觉得,还是有责任帮助他们解决这一实际困难。

尚先生说,之所以专门写了一封感谢信,是因为自己十分感动。“烟花三月下扬州”,他和妻子一直对世界美食之都扬州充满向往。扬州市残联工作人员及时回应百姓困难,为民办实事,帮助他们顺利完成假日之旅,让他们深受感动。“借个轮椅,说起来简单其实不简单,残联部门这种为民服务精神让我们感动。而且是五一期间,他们牺牲的是自己的休息时间。有了这个轮椅,我们在扬州的旅行也就顺利完成了。”正是在扬州市残联工作人员的帮助下,尚先生和妻子在感受到扬州美景、美食之余,更感受到了扬州人民的热情友善。

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扬州市残联康复处处长刘红梅说,这封感谢信也感动了她。“作为扬州市民,我应该尽我所能将扬州塑造为一个好地方,让全国游客感受到扬州是个好地方。”同时,也鼓舞着她和同事们今后继续做好各项服务工作,为市民游客排忧解难。

来源丨扬州广电“扬帆”手机频道

编辑丨朱蒋慧