“青青子衿，悠悠我心。纵我不往，子宁不嗣音？青青子佩，悠悠我思。纵我不往，子宁不来？挑兮达兮，在城阙兮。一日不见，如三月兮”。
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桂林市导游协会会长余芳边吟边唱一首[先秦] 诗经《子衿》，瞬间就把全场新晋导游的目光和注意力吸引了过来。就这样静静地听着，听着，全场鸦雀无声！大家惊叹余会长的诗意言词和浪漫情调，更佩服她惊人的记忆力和优美的音色韵味。这儿正在进行2021年桂林市新晋导游岗前培训首课——《浅谈导游综合素质的培养》。
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导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，导游人员在旅游服务各环节之间对沟通上下、联结内外、协调左右关系方面起着举足轻重的作用，在国际旅游界中被称之为“旅游业的灵魂”、“民间外交大使”。桂林市旅游资源底蕴深厚，类型全面，有如梦似幻的山水文化，有深厚的历史文化，有浓郁的民族文化，还有红色文化，随便一样文化都吸引着众多的游客观光游览，特别是当前我市国际旅游胜地正在转型升级，迫切需要建设一支高素质的导游队伍。希望大家珍惜机会，虚心聆听各位老师的培训内容，做到学以致用、学有所成。桂林市导游管理服务中心段跃红主任如是说。
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据桂林市导游协会副会长伍芸介绍，2021年5月11日至14日，桂林市导游协会组织100多名新晋会员导游进行岗前培训。培训的目的是强化新晋导游人员的职业道德和服务意识，提高新导游的业务技能和服务水平，引导其尽快适应工作岗位需要。培训内容包括室内理论培训：导游服务技巧，导游讲解技巧，常规团队接待流程与接团经验分享，旅游法律、法规解析和案例分析，国家安全知识，少数民族风情文化和红色文化，导游综合素质的培养，医疗急救知识与实操训练；网络课程：公共卫生常识；现场实景示范讲解（逍遥楼景区、两江四湖景区、鲁家村景区）培训三个方面。（图/文 刘惠德）
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