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2021年5月11日，在合浦县人民法院公馆法庭的办公室里，家事法官与调解员正坐在电脑前，通过在线调解平台向屏幕另一头的当事人再次重复双方刚刚达成的协议。
据悉，这是当天上午法官通过该平台调解成功的第二起家事纠纷。通过这一平台调解，不仅免去当事人诉累，还极大地提高了诉讼效率。
分居后争夺抚养权
法官线上调解仅花费半小时
四年前，谭玲（化名）与张君（化名）相识、相恋、结合，后来两人因为感情不和分居，谭玲便带着孩子回娘家居住至今，期间张君未支付抚养费。随着孩子日渐长大，谭玲的收入已无法满足孩子的生活教育开支，她想争取抚养权和抚养费。男方家对此表示不同意，协商未果后谭玲选择诉至法院。
受理案件后，法官先是通过电话联系两位身在外地的当事人，希望他们抽空回来参与调解。在电话中，谭玲向法官表明自己经济状况欠佳，加上孩子的日常照料离不开她，诉讼流程耗时太长，她无法前来法庭参与调解。考虑到张君也同样身在外地，为了减轻双方诉累，法官决定为他们线上调解。
当天上午，双方当事人准时出现在在线调解平台。通过一根网线、一方屏幕，法官、调解员以拉家常的方式为双方当事人释法理、说情理。
经过法官和调解员的耐心劝解，双方态度逐渐温和、平静，最终张君同意由谭玲抚养孩子，自己每月向女方支付抚养费500元。两人达成一致协议后，法官当场制作了调解笔录，并由双方电子签名认可，前后用时不到半个小时。
感情破裂致妻子离家出走
法官远程牵线促双方好聚好散
十年前，邹武（化名）在广东打工时结识了同在广东的李苗（化名），二人相恋结婚并育有一儿一女。2017年，李苗因感情不和离家出走，两个孩子随邹武生活。
四年间，邹武试图挽回感情无果，加之其一人抚养两个孩子力不从心，因此向法院提起诉讼，请求判决离婚并由李苗支付两个孩子的抚养费。
两人因心结难解，不愿面对对方，故而均对调解一事态度消极。法官通过电话与双方分别沟通后，得知双方都身处外地，于是她提出了一个“折中”方案——由法官线上为两人调解，一来“远距离”调解可以缓和情绪、避免尴尬，二来能提高诉讼效率、免去奔波之苦。两人听后表示一致同意，并互相约好了调解时间。
调解当天，法官和调解员从孩子的角度出发，耐心劝解双方当事人，并以自己的切身体会向双方当事人阐述家的真谛。经过法官和调解员的劝说，双方颇感触动，心中的芥蒂也逐渐消除。
最终，两人放下怨恨，决定好聚好散——李苗同意由邹武抚养两个孩子，其每月向邹武支付两个孩子的抚养费共2000元。在调解笔录上完成电子签名后，二人向法官和调解员致谢，并对法院的“线上服务”大加赞赏。
调解无须面对面，也能平纷争、促和谐。以信息化为依托，下一步，该院将充分利用好在线调解平台等线上平台，依法快速高效地化解纠纷矛盾，让群众在诉讼活动中切实感受到公正与高效。
END
（部分图片来源于网络）
图：陈玉莲
文：黄书君 韩鑫如
来源：合浦县人民法院
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