分布在中心城区的17座禾城驿站，自开放运营以来，凭借“温暖”的属性吸引了四方市民：环卫人员驻足歇脚、饮水避雨；周边居民三五相约、茶话闲谈；戏曲社团交流切磋、定期展演……小小的驿站，俨然成为禾城市民的温暖港湾，化为嘉兴城区一张亮丽的形象名片。脱胎于中心城市品质提升“厕所革命”的温暖嘉驿站，为何会突破公共卫生间的需求，呈现多功能融合的崭新面貌？从2019年末运营、以“健康养老”为主题的三元路驿站，到今年年初开放、被打造为“艺术生活平台”的老建委驿站，禾城驿的定位和属性发生了怎样的改变与提升？这方小小的公共空间，还有哪些鲜为人知的“隐藏”功能，等待大家挖掘和体验？记者来到浙江嘉兴温暖嘉物业服务有限公司，听禾城驿·温暖嘉背后的运维团队，讲述驿站公共服务的“升级之旅”。打造“暖”为底色的市民共享空间 服务照顾城市一线作业人员，改善城市服务工作者的工作环境，是“厕所革命”的应有之义，也是城市驿站的“初心”，对于环卫、园林、交警、城管执法等户外工作者而言，驿站需要解决饮水难，休息难、如厕难的问题，因此，取水点、休息区、公厕，是城市驿站不可或缺的一部分。而作为新型城市驿站，“温暖嘉”将单一的城市公厕功能拓展为综合的城市公共服务功能，进一步拓宽服务对象，扩展驿站功能，“便民服务”“会客厅”“活动室”“书吧”等社区居民的呼声得到了响应，暖到深处，暖到实处，“温暖嘉”成为了市民的共享空间。为了更深切地感受温暖嘉的特色——智慧和温暖，记者来到了望湖路驿站，驿站分为两个部分，一部分为公共卫生间，一部分为休息驿站，公共卫生间区域安装了刷脸取纸机，走进第三卫生间，配有宝宝护理台的“妈咪暖心小屋”干净明亮；休息室外摆放着便民借伞器，室内配备了微波炉、冰箱等电器设施，方便环卫等户外作业工人存放和加热食物，急救包、AED自动体外除颤器也一应俱全。每个温暖嘉驿站都配备了两名专职的客服人员，她们在经营驿站咖啡的同时，也会负责驿站日常的管理和宣导。厉清是望湖路驿站的客服之一，在协助一位阿姨登记归还便民伞后，她告诉记者：“我们除了制作和售卖咖啡，也有提供便民服务的责任和义务，一些常来的居民会和我打招呼、唠家常，比起别的工作，驿站客服更加‘温暖’，保留了更多‘公益’色彩。” 因地制宜，“温暖嘉”也有“个性”首批开放的8座驿站，因地理位置、周边环境和人文要素不用，各具不同的主题和文化属性：以“健康养老”为主题的三元路驿站，位于城北老城区，周边老年人集中，大树养老产业在三元路驿站定期举办“智慧健康小屋”活动，提供自助健康监测服务；以“休闲商务”为主题的南湖大道驿站，附近多有高端写字楼，喝咖啡、电脑办公是这里的常见场景；紧邻嘉兴市妇女儿童活动中心的洪兴路驿站，木制小屋、干花丝巾等布置细节都紧扣“女性亲子”的主题。长征桥驿站位于南湖社区，北面紧邻平湖塘，驿站的空间被延伸到户外，小桥流水垂柳相得益彰，成为了附近居民的邻里休闲互动空间，为缺少活动室的老小区居民提供了喝茶聊天的最佳场所。过去，天暖气清的傍晚时分，老人们会无约而至、树下纳凉，而现在，“温暖嘉”就是这棵具有吸引力和凝聚力的“大树”。“温暖嘉驿站已经吸引了一批‘忠实粉丝’，有些市民几乎每天都去驿站坐坐，即使我们在不同的‘温暖嘉’开办活动，也总能见到一些熟悉的老面孔。”温暖嘉物业负责人宁晓莉笑着说到。随着二批项目之一——老建委驿站的开放运营，温暖嘉驿站的内涵从文化属性转变提升成艺术属性，上海愚园投资、九悦空间设计、人人美术馆等社会力量的参与，使老建委驿站丰富了海报艺术展、人文摄影展、艺术生活沙龙等活动形式，“以商助管”的互补机制，探索了温暖嘉驿站的可持续发展之路，助力驿站逐步实现“自营自养”。红色物业助力小驿站释放大活力作为禾城驿·温暖嘉的运维团队，浙江嘉兴温暖嘉物业有限公司会定期开展主题活动，包括垃圾分类微课堂、温暖嘉读书会、儿童节亲子活动等。同时，“温暖嘉”也成为城市公共服务和市民休闲活动的补充场所，通过预约，一些缺少活动场地的社区片区、社会组织和商务楼宇，先后在驿站开起了党支部小组会议。本地的昆区社团——玉茗曲社，从长征桥驿站转场洪兴路驿站，每周日都会在“温暖嘉”练曲、展演，为驿站增添不少活力。“作为一家红色物业，‘服务群众、凝聚社会力量、夯实城市基层党建工作’是我们运营‘温暖嘉’品牌的理念，”浙江嘉兴温暖嘉物业有限公司总经理严惜辉向记者说到，“楼宇支部的党建活动，社会团体的主题活动，温暖嘉物业都会支持配合，只要提前预约，我们就会排定日期，提供场地，有时还会提供活动指导和志愿服务。”以驿站为载体，禾城驿·温暖嘉实现了更多“梦幻联动”：去年重阳节，市委老干部局联合96345社区服务求助中心、温暖嘉物业党支部 ，开展敬老爱老活动，为老人提供理发、修脚、维修小家电等服务；来自“青年之家”团委的青年志愿者团队，走进驿站，带领中小学生制作红船，开办“反诈”公益课堂；来自市第一医院、第二医院、市中医院的退休老干部，化身“银晖天使”，在温暖嘉举行爱心义诊和医疗咨询服务活动，为居民测血压、量血糖，指导用药；嘉兴市红十字每月轮流在各个驿站举办急救知识培训，增加居民的自救互救意识和技能……

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